电子商务概论(00896)

电子商务概论自学考试大纲**章 电子商务概述**节 电子商务的概念第二节 电子商务的主要特点第三节 电子商务的产生和发展第四节 电子商务分类第五节 电子商务的影响复习思考题第二章 电子商务的技术基础**节 Web技术第二节 电子商务支付技术第三节 电子商务安全技术复习思考题第三章 EDI与电子商务**节 EDI概述第二节 EDI标准第三节 EDI的工作方式第四节 EDI与电子商务复习思考题第四章 电子商务系统**节 电子商务系统概述第二节 电子商务系统组成第三节 电子商务系统框架结构复习思考题第五章 电子商务流程**节 电子商务流程概述第二节 电子商务的基本流程第三节 电子商务的具体流程第四节 电子商务环境下的企业流程重组复习思考题第六章 电子商务模式**节 电子商务模式概述第二节 电子商务细分模式第三节 电子商务创新模式第四节 电子商务赢利模式复习思考题第七章 电子商务战略**节 电子商务战略概述第二节 企业电子商务战略第三节 电子商务战略的分析工具复习思考题第八章 电子商务生产**节 电子商务产品第二节 电子商务的生产模式第三节 电子商务生产的管理复习思考题第九章 电子商务市场**节 电子商务市场结构第二节 电子商务市场战略第三节 电子商务定价复习思考题第十章 网络营销**节 网络营销概述第二节 网络营销的内容和职能第三节 网络营销战略复习思考题第十一章 电子商务的客户关系**节 网上消费者及其购买行为第二节 客户关系管理第三节 数据挖掘技术复习思考题第十二章 电子商务采购**节 电子商务采购概述第二节 电子商务采购模式复习思考题第十三章 电子商务物流**节 电子商务物流概述第二节 电子商务物流系统目标和基本技术第三节 电子商务物流模式复习思考题附录1 电子商务企业商业计划书的写作附录2 电子商务企业商业计划书样本