做大必需的经营理念

自序
为什么在这本书中看不到欧元的身影
no.1 中型企业家们的**个疑问
这本书真的是为我而写吗
no.2 中型企业家们的**个要求
我要赚钱！以*快的速度赚*多的钱
讲述成功的自然法则和成功要求您必须具备的内在观念
1.鱼子、香槟、保时捷和劳力士
2.要想富有，首先要武装头脑
3.尝试是无所作为的代名词
4.您应该如何训练自己走上成功之路
5.梦想与成功的关系
6.找到振奋人心的目标
7.目标就是带着*后通牒的梦想
8.计划——成功路上的里程碑
9.工作很辛苦却乐趣无穷
10.自我奖励——心理炸弹
no.3 中型企业家们的**个抱怨
这得花多少钱啊
讲述如何正确投资
1.值得去做的投资
2.一台计算机=一个秘书+一家印刷厂
3.接线员是必须要有的
4.传真机创造信任感
5.车载电话会带给您什么
6.簿记——一本盖了七个印章的书
no.4 中型企业家们的第二个抱怨
瞧这些员工
讲述如何招聘有才干的员工并留住他们
1.如何招聘有才干的员工
2.如何营造舒适的工作氛围
3.如何预防谣言和不满情绪的产生
4.如果凡事不都自己亲自来做
5.没有时间
6.如果有人辞职怎么办
7.解雇员工的*佳时机是什么
no.5 中型企业家们犯的**个错误
广告就是昂贵而又没用的东西
教您自己撰写促销广告词
1.广告商们到底怎么了
2.太难以置信了，但这却是真的！我会撰写广告语
3.广告突然变得物有所值
4.救命啊！顾客快挤破我的大门了
5.正确的广告字体会为您赢得双倍的读者
no.6 中型企业家们犯的第二个错误
客户全是傻瓜，他们什么都看不出来
讲述如何让您的卖点发挥更大的作用以及其他一些有用的建议
1.橱窗有什么用处
2.再强调一遍：梦想是关键
3.借助海报促销——没有成本的广告
4.正视并正面表达自己的短处
5.产品故事的黄金秘密
6.办公桌——揭示您不为人知的性格
no.7 中型企业家们犯的第三个错误
销售就是说服爱斯基摩人买台冰箱
教您如何用自己的语言去销售
1.快乐的冒险
2.销售成功学的秘密公式
3.销售谈话六部曲
4.销售人员*大的敌人
no.8 中型企业家们犯的*大的错误
摩拳擦掌，幸灾乐祸地窃笑然后走开
如何让您的顾客满意以及如何促进口头宣传的效果
1.在客户眼里您能比竞争对手带给他更多好处
2.我是来送货的
3.地址簿——一笔巨大的财富
4.秘密武器——客户报
5.不要让广告信成为喂食垃圾桶的废物
no.9 中型企业家们的第三个抱怨
电话永远都只是捣蛋鬼
讲述如何让电话成为您的朋友
1.被电话打败的人完全是自作自受
2.打电话时犯的三个错误
no.10 中型企业家们昙花一现的成功喜悦
但是我已经给他看过商品了呀
讲述如何正确处理投诉事件
1.如果顾客肆无忌惮
2.每起投诉都是一个机会
3.教您如何始终掌握要领
4.不要站在雨里任凭雨淋！
no.11 中型企业家们的*后一个问题
我已经赚到钱了——接下来呢
讲述如何让自己不但成功而且幸福
2002年版补遗
讲述如何借助互联网赢得客户等
参考文献