国际商务谈判与沟通

**章　绪论
　**节 谈判与沟通的内涵
　　一、谈判的概念和含义
　　二、商务谈判的概念及特征
　　三、沟通的含义及重要性
　第二节 谈判与沟通的要素与分类
　　一、谈判的要素和分类
　　二、沟通的要素和分类
　第三节 谈判与沟通的原则
　　一、谈判的原则
　　二、沟通的原则
　第四节 谈判与沟通的相关理论
　　一、尼尔伦伯格的谈判需要理论
　　二、比尔·斯科特的谈判“三方针”理论
　　三、谈判的博弈论
　　四、谈判的公平理论
　　五、马什的谈判结构理论
　第五节 谈判与沟通的发展
　　一、谈判的发展
　　二、沟通的发展
　小结
　思考与练习
　综合案例分析
第二章　国际商务谈判概述
　**节 国际商务谈判的内涵
　　一、国际商务谈判的概念
　　二、国际商务谈判的特点
　第二节 国际商务谈判的分类
　　一、个体谈判和集体谈判
　　二、双方谈判和多方谈判
　　三、口头谈判和书面谈判
　　四、主场谈判、客场谈判、中立地谈判
　　五、让步型谈判、立场型谈判、原则型谈判
　　六、投资谈判、租赁及“三来一补”谈判、货物买卖谈判、劳务买卖谈判、技术贸易 谈判、损害及违约赔偿谈判
　第三节 国际商务谈判的原则
　　一、遵守国际、国内法规法则
　　二、不二性原则
　　三、对事不对人原则
　　四、彻底性原则
　　五、让对方先表态的原则
　　六、明白装傻的原则
　　七、坚持每次都阅读合同的原则
　第四节 国际商务谈判的程序
　　一、准备
　　二、开局
　　三、正式谈判
　　四、签订合同
　小结
　思考与练习
　综合案例分析
第三章　国际商务谈判内容
　**节 价格
　　一、国际商务谈判中影响价格的因素
　　二、谈判商品的作价方法
　　三、货物买卖谈判中的价格条款
　第二节 品质
　　一、品质概述
　　二、国际商务谈判中对商品品质的特殊要求
　　三、品质的表示方法
　第三节 保证与仲裁
　　一、商品检验
　　二、索赔
　　三、不可抗力
　　四、仲裁
　第四节 服务
　　一、商品贸易谈判的相应服务
　　二、服务项目谈判的内容
　小结
　思考与练习
　综合案例分析
第四章　国际商务谈判准备
第五章　国际商务谈判的过程
第六章　国际商务谈判的策略
第七章　国际商务谈判与沟通的语言技巧
第八章　国际商务谈判的合同管理
第九章　国际商务谈判礼仪
第十章　国际商务沟通概述
第十一章　国际商务的电话沟通
第十二章　国际商务的群体沟通
第十三章　国际商务的演示与演讲
第十四章　国际商务谈判与沟通中的文化差异
参考文献