现代商务礼仪

本书特色

《现代商务礼仪》是高职高专经济管理任务驱动模式精品规划教材之一。

内容简介

本教材立足现代商务人员工作实践，围绕现代商务人员学礼、懂礼、用礼、行礼的需要，纵向上介绍了现代商务人员的仪容仪态礼仪、服饰礼仪、交际礼仪、语言礼仪、办公与文书礼仪、会议礼仪、仪式礼仪、宴请礼仪、旅行与舞会礼仪、求职礼仪等12章内容；横向上遵循应行和应忌两条主线组织教学内容，具有较强的实用性、应用性和实践性。
　　本教材在内容编排上使用了学习目标、任务驱动、案例、知识拓展、课内实训、知识测试、案例分析、例文与技能训练等职业教育特色明显的模块，使教学内容形象生动、具体直观，既是一本便于任课教师开展实践教学的“教材”，也是一本益于学生自学商务礼仪知识的“学材”。
　　本教材适用于高职高专院校、成人高等院校、应用型本科院校市场营销、国际商务、工商管理、商务管理等各种商务贸易类专业教学使用，也适用于在职商务人员自学使用。

节选

相关资料

插图：（3）白色薄纱手套。白色薄纱手套是专门提供给剪彩者在正式剪彩时所戴的，以示郑重。要确保手套的干净整洁，做到数量充足、大小适度。有时，也可不准备白色薄纱手套。（4）托盘。托盘在剪彩仪式上是托在礼仪小姐手中，供盛放红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套而用，*好是崭新、洁净的，通常首选银色不锈钢制品。为了显示正规，可在使用时铺上红色绒布或绸布。在剪彩时，礼仪小姐可以用一只托盘依次向各位剪彩者提供剪刀和手套，也可以为每一位剪彩者各提供一只托盘。（5）红色地毯。红色地毯主要铺设在剪彩者正式剪彩时所站立的地方，其长度可视剪彩人数的多少而定，宽度则不应短于一米。在剪彩现场铺设红色地毯，主要是为了提高仪式档次，营造一种喜庆的气氛。有时，也可以不铺设红色地毯。2.剪彩人员的确定除主持人之外，剪彩人员主要由剪彩者与助剪者两部分人员所构成。（1）剪彩者。即在剪彩仪式上持剪刀剪彩之人。根据惯例，剪彩者可以是一个人，也可以是几个人，但是一般不应多于五人。剪彩仪式档次的高低，往往也同剪彩者的身份密切相关。通常，剪彩者多由上级领导、合作伙伴、社会名流、员工代表或客户代表所担任。确定剪彩者名单，必须是在剪彩仪式正式举行之前。名单一经确定，即应尽早告知对方，使其有所准备。在一般情况下，确定剪彩者时，必须尊重对方的个人意见，切忌勉强对方。如果安排多人同时担任剪彩者时，应分别告知每位剪彩者届时他将与何人同担此任。这样做，是对剪彩者的一种尊重。必要时，可在剪彩仪式举行前，将剪彩者集中在一起，告之对方有关的注意事项，并稍加训练。按照常规，剪彩者应穿套装、套裙或制服，将头发梳理整齐。剪彩者要仪态端庄，精神饱满，给人以稳健、干练的印象。（2）助剪者。为了增强节庆气氛，可以安排礼仪小姐参加仪式，她们在剪彩者剪彩的一系列过程中从旁协助，被称为助剪者，承担着剪彩时扯彩带、递剪刀、接彩球等重要角色。礼仪小姐可以从本企业内部挑选，也可以从公关、旅游、宾馆、文艺等外单位聘请。一般要求仪容、仪表、仪态文雅庄重，音色甜美、反应敏捷、机智灵活、善于交际。礼仪小姐的衣着打扮必须尽可能地整齐统一。她们的*佳装束应为：淡妆盘发，穿款式、面料、色彩统一的单色旗袍或深色和单色套裙，配肉色连裤丝袜、黑色高跟皮鞋。除戒指、耳环或耳钉外，不佩戴其他任何首饰。人员确定以后，要进行必要的分工和演练。在剪彩仪式上服务的助剪礼仪小姐一般分为迎宾者、引导者、服务者、拉彩者、捧花者和托盘者。

作者简介

张卫东，山西定襄人，管理学硕士，太原大学经济贸易系副主任、教授，高等职业教育研究所副所长、营销与策划专业学科带头人。中国就业培训技术指导中心电子商务师职业资格培训教师，山西省会计学会高等职业教育研究会副秘书长，山西省电子商务协会理事。2006年、2008年山西省普通高等学校教学成果奖二等奖获得者，第二届山西省高职高专优秀教师。荣记山西省劳动技能大赛二等功。 　　主要研究方向为市场营销、网络营销、人力资源会计等，我国“和合营销”理论首倡人。已出版《网络营销：理论与实务》专著1部，主编普通高等教育“十一五”国家级规划教材《现代市场营销学》,参编普通高等教育“十一五”国家级规划教材《促销策划与管理》,主编《网络营销》。《新编现代企业管理》。《市场营销：理论与实训》。《营销策划：理论与技艺》。《国际市场营销：理论与实训》等高职高专规划教材多部,编著《市场营销禁忌100例》,公开发表学术论文40余篇,2完成省级科研课题6项。 　　任山西庆建贸易有限公司。太原市三和博特金属制品有限公司营销顾问,曾为山西水塔老陈醋集团。山西省贸达集团。山西省通信公司等多家企业进行营销经理培训。任中国人民大学继续教育学院山西分院。太原理工大学职业技术学院。山西工商职业学院。山西工商学院等校兼职教师。