包邮现代推销实务

了解篇项目一 走进推销任务一 推销的定义和要素一、推销的定义二、推销的基本要素任务二 营销和推销的关系一、营销的定义二、推销和营销的不同三、推销和营销的关系任务三 顾客心理分析及推销方格理论一、顾客心理分析二、推销方格理论任务四 推销模式介绍一、“爱达”模式二、“迪伯达”模式三、“埃德帕”模式实战篇项目二 顾客在哪里——寻找顾客任务一 寻找顾客的方法一、寻找顾客二、寻找顾客的主要方法三、寻找顾客的途径任务二 顾客资格鉴定一、顾客资格鉴定的含义二、顾客资格鉴定的必要性三、顾客资格鉴定的内容项目三 与顾客有个约会——约见和接近顾客任务一 约见顾客一、约见前的准备二、约见顾客的方式任务二 接近顾客一、概述二、接近顾客的方法三、运用接近方法技巧时应注意的问题项目四 吸引顾客成交——和顾客洽谈任务一 洽谈的步骤与技巧一、洽谈的阶段二、洽谈的基本技巧任务二 顾客异议的处理一、常见异议的类型及处理二、处理异议时应注意的问题三、异议处理的基本方法任务三 成交一、准确把握顾客的购买信号二、成交技巧三、成交的具体方法四、签约五、败局处理项目五 学会与顾客保持联系——售后工作任务一 回收货款一、回款难的原因二、回款的技巧任务二 售后服务一、售后服务的概念二、售后服务的意义三、售后服务的主要内容四、售后服务存在的问题五、如何提高售后服务的质量任务三 建立档案一、建立顾客档案的重要性二、建立顾客档案的形式三、顾客档案的主要内容四、有效的顾客档案的建立任务四 回访回访概述二、回访的目的三、回访的方式四、回访的主要内容五、回访时应注意的问题提高篇项目六 如何提升推销人员的综合能力任务一 推销人员的职责一、推销人员的一般职责二、履行推销人员职责的基本要求任务二 推销人员的职业素质与能力一、职业素质的内容二、推销人员的职业能力任务三 推销人员生存守则一、自我需要分析和自我激励二、对待压力的态度与逆境生存任务四 组建销售团队一、团队的分类二、有效团队的特征三、有效团队“赢”在哪里参考文献