管理学

**篇 管理基础篇**章 管理与管理学1**节 管理的基本概念2一、管理的含义2二、管理的普遍性2三、管理的性质3四、管理的职能4第二节 管理者的角色与技能6一、管理者的类型6二、管理者的角色7三、管理者的技能7第三节 管理学8一、管理学的特点8二、管理学的研究对象9三、管理学的研究方法10第四节 管理的基本原理和原则13一、管理的基本原理13二、管理的基本原则14复习思考题17第二章 管理学的产生及发展19**节 中国古代管理思想20一、儒家的管理思想20二、法家的管理思想21三、道家的管理思想21四、墨家的管理思想23五、兵家的管理思想23六、商家的管理思想24第二节 西方古代管理思想24一、法律成为国家管理的重要工具24二、中央集权的专制政权是早期国家管理的基本特征25三、利用宗教来控制人和管理国家25四、在工程和军事管理方面表现出高超的组织管理能力25第三节 中世纪及文艺复兴时期的管理思想25第四节 资本主义早期的管理思想25一、亚当·斯密的管理思想26二、罗伯特·欧文的管理思想26三、查尔斯·巴贝奇的管理思想26第五节 古典管理理论27一、科学管理理论27二、古典组织理论28第六节 行为科学理论30一、梅奥及其领导的霍桑试验31二、人际关系学说的主要内容31三、行为科学32第七节 现代管理理论32一、社会系统学派33二、管理实践学派33三、系统学派34四、管理科学学派34五、权变管理学派35六、决策理论学派35七、管理伦理学派35八、管理过程学派36复习思考题38第三章 管理思维模式41**节 管理思维概述41一、管理思维模式41二、管理者的思维模式与组织认知42三、管理思维与战略42第二节 实证思维模式43一、实证思维的主要模式43二、实证思维模式在管理学中的地位45第三节 科学思维模式45一、科学思维模式产生的背景及其意义46二、科学思维的主要模式46第四节 系统思维模式49一、系统思维的基本出发点49二、系统思维的主要模式50第五节 创造性思维模式51一、创造性思维模式的含义51二、创造性思维的特征52三、创造性思维模式53四、创造性思维方法53复习思考题55第四章 道德与社会责任56**节 企业道德概述56一、什么是道德56二、什么是企业道德57三、企业道德的基本规范58第二节 企业道德与企业绩效60一、道德是企业不可缺少的一种资源60二、道德影响企业绩效60三、道德可以成为竞争优势60第三节 如何对员工进行道德管理60一、制定和颁布正式的道德规则60二、聘用符合组织道德准则的人61三、管理者要以身作则61四、制定切实可行的工作目标62五、建立优秀的组织文化62六、依据道德准则、奖罚分明62第四节 企业社会责任概述63一、企业社会责任的定义63二、企业社会责任的性质64三、企业社会责任的分类64第五节 如何看待企业的社会责任64一、两种不同的社会责任观64二、企业与社会责任的关系65三、企业社会责任的主要内容66第六节 社会责任：SA800067一、企业社会责任的演变67二、SA8000的定义68三、SA8000的主要内容68复习思考题69第二篇 计划篇第五章 决策71**节 概述71一、决策的含义71二、决策的特征72三、决策理论的演进73四、决策的依据75五、决策的原则75六、决策的类型75七、影响决策的因素77第二节 决策的过程80一、诊断问题（识别机会）80二、明确目标80三、拟定方案80四、筛选方案80五、执行方案81六、评估效果81第三节 决策方法81一、定性决策方法81二、定量决策方法85复习思考题88第六章 计划90**节 计划的概念及其性质91一、计划的概念91二、计划的任务91三、计划的作用92四、计划的特点92五、计划与决策93第二节 计划的种类93一、长期计划与短期计划94二、业务计划、财务计划与人力资源计划94三、战略性计划与战术性计划94四、指导性计划与具体性计划95五、程序性计划与非程序性计划95六、综合计划与专项计划95七、计划的层次体系95第三节 计划的编制97一、估量机会97二、确定目标97三、考虑计划的前提条件98四、拟定可供选择的方案98五、评价选择方案98六、选择方案98七、制订派生计划98八、预算98第四节 计划编制的工具与方法99一、计划编制的技术和工具99二、计划编制的方法101第五节 目标管理105一、目标的特征105二、目标设定原则106三、目标管理的概念与特点106四、目标管理的实施过程107第六节 战略性计划108一、使命、远景与战略目标109二、战略环境分析110三、战略选择113复习思考题117第三篇 组织篇第七章 组织119**节 组织概述120一、组织的含义120二、组织的特征120三、组织管理121四、工作设计122五、非正式组织124第二节 组织结构设计124一、组织设计124二、组织结构125三、组织结构设计的任务和基本原则126四、部门划分和职能确定129五、组织结构设计的程序130第三节 工作分析和岗位设计130一、工作分析中的几个重要概念131二、工作分析与岗位设计的工作步骤和内容131三、岗位设计的概念132四、岗位设计的要求132五、岗位设计的原则133六、岗位设计的选择134第四节 组织的部门化134一、职能部门化135二、产品或服务部门化135三、流程部门化135四、顾客部门化136五、地域部门化136第五节 组织权力的配置136一、权力和职权136二、直线职权、参谋职权和职能职权137三、直线职权、参谋职权和职能职权的相互关系138四、职权配置方式138第六节 公司组织形式142一、直线职能制（U型结构）142二、事业部制（M型结构）142三、控股制（H型结构）144四、矩阵制144五、模拟分权制145六、虚拟公司146七、委员会制146复习思考题148第八章 人力资源管理150**节 人力资源管理概论150一、人力资源的定义150二、人力资源管理的定义151三、人力资源管理的主要内容151第二节 人力资源规划152一、人力资源规划的任务152二、人力资源规划的过程152三、人力资源规划编制的原则153第三节 员工的招聘与解聘153一、员工招聘的标准153二、员工招聘的来源与方式154三、员工的解聘158第四节 员工培训158一、员工培训的目标158二、员工培训的方法159三、管理人员培训的方法160第五节 绩效评估161一、绩效评估的作用161二、绩效评估的程序与方法162第六节 薪酬管理163一、薪酬管理的相关概念163二、薪酬管理流程164复习思考题165第九章 组织变革与组织文化167**节 组织变革168一、组织变革的含义168二、组织变革的动因168三、组织变革的类型169四、组织变革的内容170五、组织变革的过程171六、组织变革的阻力及其管理173七、组织变革中的压力及其管理176八、组织冲突及其管理177第二节 组织文化179一、组织文化的概念179二、组织文化的主要特征179三、组织文化的结构180四、组织文化的内容180五、组织文化的功能与塑造182六、组织文化对管理的作用184复习思考题185第四篇 编导篇第十章 领导187**节 领导概述188一、领导的概念188二、领导的作用与功能189三、领导与管理189四、领导者与管理者190五、领导者的权力及影响力191六、领导艺术193第二节 领导风格类型194一、按权力运用方式划分194二、按创新方式划分195三、按思维方式划分195第三节 领导特质理论196第四节 领导行为理论197一、勒温的三种极端领导方式理论197二、利克特的管理系统理论198三、领导行为四分图理论199四、布莱克和穆顿的管理方格理论199五、连续统一体理论200第五节 领导权变理论202一、菲德勒权变理论202二、赫塞和布兰查德的生命周期理论203三、豪斯的路径-目标理论205第六节 性别与领导206复习思考题208第十一章 激励210**节 激励概述210一、激励的概念210二、激励的本质与过程211三、激励的对象212四、激励产生的内因与外因212五、需要的管理学意义212第二节 对人的认识213一、关于人性的理论213二、管理中的几种基本人性假设214第三节 内容型激励理论217一、需要层次论217二、双因素理论219三、成就需要理论220四、内容型激励理论221第四节 过程型激励理论222一、公平理论222二、期望理论223三、波特-劳勒模型224第五节 行为改造型理论225一、强化理论225二、归因论227第六节 激励理论的应用227一、有效激励的基本原则228二、激励技巧228复习思考题230第十二章 沟通232**节 沟通的本质与一般过程233一、沟通的定义233二、沟通的过程233三、沟通的类别234四、沟通的意义235第二节 沟通的方式与渠道236一、语言沟通236二、非语言沟通238第三节 组织沟通系统与沟通网络239一、组织沟通系统239二、组织沟通网络242第四节 组织沟通管理243一、组织沟通障碍243二、组织沟通管理245复习思考题247第五篇 控制篇第十三章 控制的基础249**节 控制概述250一、控制的概念250二、控制的必要性250三、控制与计划251四、控制与风险252五、控制原理253第二节 控制的过程254一、确定控制标准254二、衡量绩效256三、编制控制报告256四、纠正偏差256第三节 控制的类型256一、前馈控制、现场控制与反馈控制256二、集中控制与分散控制257三、开环控制与闭环控制257四、一般控制与应用控制258五、预防控制与纠正控制258第四节 控制的阻力258一、产生控制阻力的原因258二、管理者的对策259复习思考题260第十四章 控制的内容和方法262**节 控制的内容262一、组织成员行为规范控制262二、信息控制263三、财务控制263四、时间控制263五、流程控制263六、组织绩效控制264第二节 控制方法265一、预算控制265二、非预算控制方法267复习思考题269第六篇 管理创新篇第十五章 创新270**节 管理创新及其特征271一、管理创新的概念的提出271二、创新的类别与特征273第二节 管理创新的基本内容274一、目标创新274二、技术创新274三、制度创新275四、组织创新276五、环境创新277第三节 创新的过程和组织277一、创新的过程277二、创新活动的组织278第四节 企业管理新思维279一、企业再造279二、虚拟企业280三、学习型组织282复习思考题283第十六章 知识管理285**节 知识经济概述285一、产业升级与经济发展286二、知识经济的含义287三、知识经济所指的知识287四、知识与信息的区别288五、知识经济的特征288六、知识经济时代对传统企业管理的影响289七、知识驱动下的管理革命291第二节 知识管理293一、知识管理及其重要性293二、知识管理的基本要求及类型296复习思考题298参考文献300