- ISBN:9787229030599
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:16开
- 页数:246
- 出版时间:2010-12-01
- 条形码:9787229030599 ; 978-7-229-03059-9
本书特色
销售心理学感悟:销售就是一场心理战!销售就是心与心的较量!
心理战的双方是客户与销售员,但是销售员要想提高业绩,就必须成为这场心理战的赢家。
金牌销售员瞬间掌控客户心理的必读枕边书
内容简介
《每天知道点销售沟通学》从**印象决定沟通效果、沟通中摸清客户的底牌、沟通中的语言技巧、从身体语言中寻找沟通信息、快速找到沟通突破口、*能提高效率的沟通术、进退有度的沟通术、沟通必须遵守的原则、沟通中的客户心理学等几个方面,帮助销售人员详细分析和解决了销售过程中遇到的实际问题,以全面提升销售人员的素质和能力。
指导销售人员学会洞察客户的身体语言、把握客户的心理、快速找到突破口以及学会迂回战术等有效沟通的技能,使客户能够感受到销售人员给予他们的关注和敬意,拉近销售人员与客户之间的距离,建立良好的客我关系,以实现销售目的。
目录
自信——让客户乐于相信你
简洁明晰的观点——客户乐于赞同你
得体的衣着——让客户放下心理防备
得体的举止——让客户心理上认同你
幽默的语言——能巩固客我关系
谈话方式——职业素质的门面
第二章 听懂弦外之音——沟通中摸清客户的底牌
抱怨的客户——希望你自己降价
绝不做成交分母——客户另谋他就的几种迹象
具体意见——客户成交的信号
探听信息——客户大动作的前奏
拒谈细节——客户在探你的底牌
场面话——背后暗藏玄机
倾听能力——7个方法助你提升
节选
《每天知道点销售沟通学》从**印象决定沟通效果、沟通中摸清客户的底牌、沟通中的语言技巧、从身体语言中寻找沟通信息、快速找到沟通突破口、*能提高效率的沟通术、进退有度的沟通术、沟通必须遵守的原则、沟通中的客户心理学等几个方面,帮助销售人员详细分析和解决了销售过程中遇到的实际问题,以全面提升销售人员的素质和能力。指导销售人员学会洞察客户的身体语言、把握客户的心理、快速找到突破口以及学会迂回战术等有效沟通的技能,使客户能够感受到销售人员给予他们的关注和敬意,拉近销售人员与客户之间的距离,建立良好的客我关系,以实现销售目的。
作者简介
张超,现任全球*大的中文搜索引擎百度公司培训主管。长期致力于《销售管理》《销售技巧》《团队管理》《TTT》等课题的专项研究和实践工作,积累了丰富的理论知识和实战经验。 主要培训领域:领导与管理、销售技巧、销售管理、谈判技巧、沟通和培训师培训。 授课风格:风趣幽默、清新自然、注重互动,善于引导学员通过实际案例和活动来加深对课题的认识和理解,深受企业和学员们的欢迎。
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