利益相关者权力

内容简介

《利益相关者权力》提供了一个可操作的评估每一种利益相关者群体承诺水平的框架，这个框架将使他们通过一系列的“门槛”——从“知晓”开始、到“知识”、再到“倾慕”、*后到“行动”。例如希尔·塞克斯顿公司，一个印第安纳波利斯的商业建筑公司，它不仅仅建立了在安全、成本管理和及时的工程竣工方面达到*高标准的声誉，而且也大力投资于加强与次承包商之间的关系——结果导致了显著的成本缩减，从而巩固了它人微言轻地方上的承包商与供应商和*终顾客的关系。同样的，那些创造动态员工发展计划的公司也学会了它们可以保有*好的员工，并且鼓舞他们帮助吸引其他有才能的人加入公司。而这又反过来通过产品革新和服务提升，从而回报公司的股东。