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  • ISBN:9787510024603
  • 装帧:暂无
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 开本:16开
  • 页数:134
  • 出版时间:2011-01-01
  • 条形码:9787510024603 ; 978-7-5100-2460-3

本书特色

《酒店客房实用英语口语教程》涵盖对话、句型、词汇、练习等所有口语素材!全力打造适合酒店客房人员的英语口语教材!全面强化酒店客房人员的英语口语交际能力!经典对话、助记锦囊——提高实战演练与口语交际能力。单元练习——全面强化听力能力。词汇分类表——扩充词汇量,为提高口语奠定基础。基础知识、常用表格——掌握**专业知识,提高业务技能。

内容简介

本书内容覆盖面广,涉及到客房服务中迎宾服务、清洁服务、洗衣服务、迷你吧服务、客房送餐服务等多个方面。

目录

**部分 客房口语交流
 第1章 客房服务简介
  第1单元 酒店的分类和组织结构
 一、酒店的分类
 二、酒店的组织结构
    助记锦囊一
    练习一
  第2单元 客房与客房楼层的分类和客房部组织结构
 一、客房楼层的类型
 二、客房的类型
 三、客房部的组织结构
    助记锦囊二
  练习二
 第2章 迎宾服务
  第1单元 基本常识
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节选

《酒店客房实用英语口语教程》特点:内容覆盖面广,涉及到客房服务中迎宾服务、清洁服务、洗衣服务、迷你吧服务、客房送餐服务等多个方面,并强化了解释客房设施的使用、提供用品和解决问题的内容,力求与时俱进。对话的仿真度高,尤其专注服务礼仪和技巧,不少服务用语是高星级酒店的规范用语,以确保沟通效果。

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