酒店前台实用英语口语教程

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作者：肖璇

出版社：世界图书出版公司

本类榜单：外语

所属丛书：行业英语口语系列

分类：外语 > 行业/职业英语 > 餐饮旅游业英语

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图文详情

ISBN：9787510024610
装帧：暂无
册数：暂无
重量：暂无
开本：16开
页数：213
出版时间：2011-01-01
条形码：9787510024610 ; 978-7-5100-2461-0

本书特色

《酒店前台实用英语口语教程》涵盖对话、句型、词汇、练习等所有口语素材！全力打造适合酒店前台人员的英语口语教材！全面强化酒店前台人员的英语口语交际能力！经典对话、常用句型——提高实战演练与口语交际能力。单元练习——全面强化听力能力。词汇分类表——扩充词汇量，为提高口语奠定基础。基础知识、常用表格——掌握**专业知识，提高业务技能。

内容简介

本书内容覆盖面广，涉及到前台服务中客房预订、礼宾服务、登记入住、信息咨询、商务中心、会议与宴会服务中心、总机服务、处理投诉、结账退宿等多个方面。

**部分　前台口语交际
　第1章　客房预订
　　第1单元　基本常识
　一、客房预订的常见形式
　二、客房的种类
　三、床具的主要类型
　四、接受预订时的沟通技巧
　　第2单元　口语集锦
　一、经典对话
　二、常用句型
练习一
　第2章　礼宾服务(上)
　　第1单元　基本常识
　　第2单元　口语集锦
　一、经典对话

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节选

《酒店前台实用英语口语教程》内容覆盖面广，涉及到前台服务中客房预订、礼宾服务、登记入住、信息咨询、商务中心、会议与宴会服务中心、总机服务、处理投诉、结账退宿等多个方面，其中的礼宾服务和会议与宴会服务中心的内容详细，与时俱进。对话的仿真度高，格外专注服务礼仪和技巧，不少服务用语是高星级酒店的规范用语，以确保沟通效果。

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