手机应该这样卖-跟我学话术
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图文详情
- ISBN:9787513605649
- 装帧:暂无
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:16开
- 页数:264
- 出版时间:2011-06-01
- 条形码:9787513605649 ; 978-7-5136-0564-9
内容简介
全书分为十课,分别为顾客类、功能类、品牌类、买赠类、价格类、异议类、成交类、转推类、客诉类、综合类,共118个销售场景,为手机店员销售过程中遇到的各种情景提供话术培训。
目录
**课 手机销售话术——顾客类
◆ 销售情景1:店员向顾客推荐手机,但顾客就是不开口说话。
◆ 销售情景2:如果顾客说:“今天只是随便看看!如果买的话,还会找你的!”
◆ 销售情景3:当顾客选中一款手机,可陪伴?说:我觉得一般或再到另外一家店看看。
◆ 销售情景4:当顾客为不同年龄阶段时。
◆ 销售情景5:顾客正准备购机时,突然接到一个电话,取消购机时。
◆ 销售情景6:如果顾客说:“我考虑一下再说吧!”
◆ 销售情景7:顾客要找的手机颜色缺货或产品缺货。
◆ 销售情景8:顾客来到店铺看手机,只是为了对比一下价格时。
◆ 销售情景9:顾客试机后,一定要重新由仓库拿一台新机。可仅剩一台时。
◆ 销售情景10:顾客拿a品牌手机与b品牌手机进行对比时。
第二课 手机销售话术——功能类
◆ 销售情景11:这种颜色的手机,会不会用几天就褪色啊?
◆ 销售情景12:我不太喜欢这种款式。
◆ 销售情景13:这款手机蓝牙是不是有问题啊,我已经启动了,别人怎么找不到我啊。
◆ 销售情景1:店员向顾客推荐手机,但顾客就是不开口说话。
◆ 销售情景2:如果顾客说:“今天只是随便看看!如果买的话,还会找你的!”
◆ 销售情景3:当顾客选中一款手机,可陪伴?说:我觉得一般或再到另外一家店看看。
◆ 销售情景4:当顾客为不同年龄阶段时。
◆ 销售情景5:顾客正准备购机时,突然接到一个电话,取消购机时。
◆ 销售情景6:如果顾客说:“我考虑一下再说吧!”
◆ 销售情景7:顾客要找的手机颜色缺货或产品缺货。
◆ 销售情景8:顾客来到店铺看手机,只是为了对比一下价格时。
◆ 销售情景9:顾客试机后,一定要重新由仓库拿一台新机。可仅剩一台时。
◆ 销售情景10:顾客拿a品牌手机与b品牌手机进行对比时。
第二课 手机销售话术——功能类
◆ 销售情景11:这种颜色的手机,会不会用几天就褪色啊?
◆ 销售情景12:我不太喜欢这种款式。
◆ 销售情景13:这款手机蓝牙是不是有问题啊,我已经启动了,别人怎么找不到我啊。
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作者简介
周鑫,中国手机店铺运营管理专家,8835手机网(<a>www.8835.com</a>)CEO。由基层做起,十年来先后从事手机销售、手机店管理、手机连锁店全国运营实践工作;为千余家手机店进行培训咨询,直接帮助手机店员、店长、区域营销人员过万人。基层工作及培训经验丰富。
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