现代商务礼仪

**章 商务礼仪概述**节 商务礼仪的内涵第二节 商务礼仪的构成要素第三节 商务礼仪的功能第四节 商务礼仪的基本特征第五节 商务礼仪的基本原则第六节 商务人员的礼仪修养练习题案例分析第二章 商务人员形象设计**节 商务人员形象设计原则第二节 商务人员的仪容举止礼仪第三节 商务人员的仪表服饰礼仪第四节 商务人员的体态语言礼仪练习题案例分析第三章 商务语言交际礼仪**节 语言交际艺术第二节 语言交际方式第三节 语言交际技巧第四节 语言交际禁忌第五节 语言交际中的文化差异第六节 电话交际礼仪第七节 演讲礼仪练习题案例分析第四章 商务会面礼仪**节 称谓礼仪第二节 介绍礼仪第三节 握手与致意礼仪第四节 名片使用礼仪练习题案例分析第五章 商务人员日常交往礼仪**节 邀约礼仪第二节 商务拜访礼仪第三节 商务接待礼仪第四节 迎送礼仪第五节 商务馈赠礼仪第六节 乘车礼仪练习题案例分析第六章 商务文书礼仪**节 商务书面文书礼仪第二节 商务电子信函礼仪第三节 涉外商务信函礼仪练习题案例分析第七章 商务活动礼仪**节 商务会议礼仪第二节 商务洽谈礼仪第三节 商务仪式和专项活动礼仪第四节 商务宴请礼仪第五节 商务服务与推销礼仪第六节 商务旅行礼仪练习题案例分析第八章 应聘礼仪**节 应聘准备工作…… 第九章 涉外商务礼仪第十章 国际商务礼俗与禁忌附录 商务礼仪相关知识参考文献