医护礼仪-(供护理及相关医学专业用)

**章 绪论
**节 礼仪概述
一、礼仪的概念
二、礼仪的起源和发展
三、礼仪的特点
四、礼仪的原则
五、礼仪的功能
第二节 学习礼仪的意义和方法
一、学习礼仪的意义
二、学习礼仪的方法

第二章 仪容礼仪
**节 概述
一、仪容礼仪的内涵及意义
二、仪容礼仪的基本原则
第二节 面部修饰
一、面部修饰的基本规范及要求
二、面部修饰程序
三、颜面部保养
第三节 身体修饰
一、香水的应用
二、颈部修饰
三、手的修饰
四、腿部修饰
第四节 头发修饰
一、头发的整洁
二、头发的造型
三、头发的美化
第五节 化妆修饰
一、化妆的原则
二、**的化妆品及化妆工具
三、化妆的方法与步骤
四、化妆的禁忌
第六节 医护人员仪容礼仪
一、头面部修饰
二、肢体修饰
三、表情流露

第三章 仪态礼仪
**节 概述
一、仪态礼仪的作用
二、仪态礼仪的实训要求
第二节 常见的仪态礼仪
一、手姿
二、站姿
三、坐姿
四、行姿
五、蹲姿
第三节 医护人员举止礼仪
一、基本要求
二、常用的姿态
三、工作举止礼仪训练

第四章 服饰礼仪
**节 概述
一、我国服饰礼仪的发展
二、服饰礼仪的意义
第二节 服饰礼仪的原则及要求
一、着装的原则
二、着装的技巧和要求
三、饰品的选择与佩戴
第三节 服饰礼仪的特性
一、个体性
二、整体性
三、文明性
四、整洁性
五、协调性
六、技巧性
第四节 医护人员的服饰礼仪
一、工作帽的选择与佩戴
二、工作服装的选择与穿着
三、工作中的鞋与袜

第五章 社交礼仪
**节 概述
一、社交礼仪的定义
二、社交礼仪的类型
三、社交礼仪的表现形式
第二节 常用的社交礼仪
一、交际礼仪
二、交通通讯礼仪
三、宴请礼仪
第三节 医护工作中的社交礼仪
一、医护人员形象的基本要求
二、医护工作中的礼仪
三、医务人员办公室的礼仪
四、工作中人际交往的礼仪

第六章 人际沟通礼仪
**节 人际关系
一、人际关系的概念及特征
二、人际关系的类型
三、影响人际关系的因素
第二节 人际关系的建立
一、人际关系的形成及发展
二、良好人际关系的形成
三、维护良好人际关系技巧
第三节 人际沟通
一、人际沟通的概念及意义
二、人际沟通的方式与技巧
三、影响人际沟通的因素
第四节 医护工作中的人际沟通礼仪
一、医护工作中沟通的目的和意义
二、医护人员与患者之间的沟通礼仪
三、医务人员之间的沟通礼仪

第七章 医护工作礼仪
**节 概述
一、医护工作礼仪的基本要求
二、医护操作中的礼仪规范
第二节 门诊与急诊医护工作礼仪
一、门诊医护工作礼仪
二、急诊医护工作礼仪
第三节 病房医护工作礼仪
一、基本要求
二、各科病房医护工作礼仪的要求
第四节 同事间工作礼仪
一、基本礼仪要求
二、医护工作礼仪
三、医护人员与医技、后勤人员的合作

第八章 医护礼仪与修养
**节 医护修养与职业尊严
一、加强学习，提高文化知识修养
二、提高素质，维护医护职业尊严
三、强化修养，建立良好社会形象
第二节 医护人性观念
一、医护良好的心理素质
二、医护高尚的人格特点
三、医护人性美
第三节 医护道德修养
一、医护道德的基本要求
二、加强道德修养的方法

第九章 求职礼仪
**节 概述
一、求职礼仪的概念
二、求职礼仪的属性
三、求职的主要方式
四、毕业生求职前必做的八件事
第二节 书面求职礼仪
一、求职信的写作格式
二、求职信的写作原则和技巧
三、个人简历的内容
四、书面求职材料的制作
第三节 面试礼仪
一、面试前的准备
二、面试的技巧
三、面试中的礼仪
四、求职面试的后续礼仪
五、试用期上岗礼仪

第十章 其他礼仪
**节 馈赠礼仪
一、馈赠者礼仪
二、受赠者礼仪
三、馈赠禁忌
第二节 鲜花礼仪
一、赠送鲜花的时机
二、赠送鲜花的形式
三、鲜花的寓意
四、送花禁忌
第三节 探视礼仪
一、探望时需要注意的礼节
二、礼物的选择
三、探望在家休养的病人
四、探望住院的病人
第四节 接待礼仪
一、迎客礼仪
二、送客礼仪
第五节 涉外礼仪
一、涉外礼仪的原则
二、涉外护理礼仪
三、东盟十国的礼仪特点
附录
一、卫生行业服务用语规范及禁语40例
二、医务人员文明用语
参考文献