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  • ISBN：9787303132157
  • 装帧：暂无
  • 册数：暂无
  • 重量：暂无
  • 开本：16开
  • 页数：184
  • 出版时间：2011-11-01
  • 条形码：9787303132157 ; 978-7-303-13215-7

内容简介

    本教材结合国际旅游业发展的新形势和新特点，按照高职高专类院校旅游管理专业应用型人才的培养目标，系统介绍礼仪概述；个人形象礼仪；日常交际礼仪；酒店接待与服务礼仪；旅行社接待与服务礼仪；涉外服务礼仪；我国部分民族及港澳台地区礼仪；国外主要客源国礼仪等基本理论知识，并注重教学内容的创新。     本教材结构新颖、案例生动、突出实用性。强调理论性和操作性相结合，体现一般原理和典型案例相结合的特色。本教材可作为高职高专院校旅游管理专业的教材，还适用于旅游企业从业者的职业教育与岗位培训。

目录

**章　礼仪概述
　**节　礼仪的起源和发展
　第二节　礼仪的含义
　第三节　旅游公关服务礼仪
第二章　个人形象礼仪
  **节　仪表礼仪
  第二节　仪容礼仪
  第三节　仪态礼仪
  第四节　言谈礼仪
第三章  日常交际礼仪
　**节　见面礼仪
　第二节　电话礼仪
　第三节　餐饮礼仪
　第四节　拜访与接待礼仪
第四章　酒店接待与服务礼仪
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