市场营销学原理

**章  市场与市场营销  **节  市场与市场营销概述  第二节  营销观念  第三节  关于营销的一些基本概念  第四节  营销要素与市场营销组合  第五节  市场营销面临的新挑战  案例  宝马公司在亚洲市场的营销第二章  制定营销战略规划：建立顾客驱动型战略  **节  企业战略规划：确定营销的角色  第二节  营销计划：通过合作建立顾客关系  第三节  营销管理过程：制定营销战略与营销组合  第四节  营销管理过程：通过管理实现营销效果  案例  海尔：从制造到营销的战略转型第三章  分析营销环境  **节  微观营销环境  第二节  宏观营销环境  第三节  分析营销环境的方法  案例  华为如何应对海外市场营销环境的变化第四章  营销信息的收集与管理  **节  营销信息系统  第二节  营销调研  第三节  营销信息的来源与收集方法  第四节  问卷设计与抽样设计  第五节  营销信息分析及提交调研报告  案例  巴克希尔公司对营销信息的收集与管理第五章  理解消费者和组织的购买行为  **节  个人消费者市场及顾客购买行为  第二节  组织市场及其购买行为  案例  麦肯锡：中国消费者行为的4种变化趋势第六章  市场细分、目标市场选择与市场定位  **节  市场细分  第二节  目标市场选择及选择策略  第三节  市场定位  案例  奇瑞qq——“年轻人的**辆车”第七章  产品策略：创造顾客价值  **节  产品  第二节  产品组合决策  第三节  产品生命周期与营销策略  第四节  服务营销  案例  新加坡航空公司的产品营销策略第八章  品牌营销与管理  **节  品牌  第二节  管理品牌资产  第三节  塑造强势品牌  案例  hellokitty的品牌之路第九章  定价策略：理解和获取顾客价值  **节  影响价格决策的主要因素及价格制定过程  第二节  基本的定价方法  第三节  定价策略  第四节  新产品定价与价格调整  案例  帕萨特2．8v6的定价策略第十章  渠道策略：传递顾客价值  **节  渠道  第二节  渠道决策  第三节  渠道冲突及管理  第四节  渠道物流  案例  格力与国美的“分分合合第十一章  渠道中间商：零售与批发  **节  零售的职能与类型  第二节  主要的零售业态  第三节  连锁经营  第四节  零售商的营销决策与发展趋势  第五节  批发商  案例  日本便利店的成功经验第十二章  沟通策略：广告与公共关系  **节  营销沟通  第二节  广告决策  第三节  公共关系决策  案例  美的空调“排行榜”事件第十三章  沟通策略：人员推销与促销  **节  人员推销  第二节  设计与管理销售队伍  第三节  人员推销流程  第四节  促销策略  案例  舒蕾的促销策略第十四章  国际市场营销  **节  国际市场营销概述  第二节  国际市场营销进入方式  第三节  国际市场营销组合策略  案例  雀巢公司在菲律宾市场的成功第十五章  网络营销  **节  网络营销产生的背景及发展过程  第二节  网络营销的应用及特点  第三节  网络营销管理  案例  戴尔重新进入传统卖场第十六章  新产品开发  **节  新产品开发的战略意义及风险  第二节  新产品的概念及开发模式  第三节  新产品开发管理  案例  it产品创新的趋势——娱乐化和消费化参考文献