连锁企业促销策划 第2版

目 录 第1章 连锁企业促销策划概述 1 1.1 促销的概念与内涵 2 1.2 连锁企业促销策划的原则、内容和意义 7 1.3 促销活动策划流程 16 1.4 学习促销策划课程的方法 18 复习思考题 21 案例分析 21 实训项目 22 第2章 连锁企业促销设计 23 2.1 促销定位 24 2.2 促销活动的设计 27 2.3 促销活动策划书的撰写 34 复习思考题 41 案例分析 41 实训项目 42 第3章 连锁企业形象与公关策划 43 3.1 连锁企业CIS策划 44 3.2 连锁企业公关策划 50 复习思考题 65 案例分析 65 实训项目 66 第4章 连锁企业广告策划 67 4.1 大众媒介传播策划 68 4.2 小众媒介传播策划 70 4.3 POP广告 81 复习思考题 86 案例分析 87 实训项目 87 第5章 连锁企业营业推广 88 5.1 价格促销的种类与评价 89 5.2 非价格促销的种类与评价 99 5.3 联合促销的概念、原则、形式与评价 104 5.4 促销方法的适用说明 107 复习思考题 109 案例分析 110 实训项目 110 第6章 连锁企业人员促销 112 6.1 促销人员的构成 113 6.2 促销人员的营销礼仪 118 6.3 人员促销常用的方式 127 6.4 连锁门店顾客满意度管理 131 6.5 促销人员销售能力培训与主动服务 134 复习思考题 138 案例分析 139 实训项目 140 第7章 连锁企业网络促销策划 143 7.1 网络促销概述 144 7.2 连锁企业的网站促销 149 7.3 网络广告 151 7.4 网络销售与服务技巧 154 7.5 网络促销的实施 157 复习思考题 161 实训项目 161 第8章 连锁企业促销整合策划 162 8.1 年度促销计划的制定 163 8.2 主题促销 168 8.3 多种促销方式组合 175 8.4 门店整体氛围营造 177 复习思考题 185 案例分析 185 实训项目 185 第9章 连销企业促销管理组织与过程控制 187 9.1 促销管理组织 188 9.2 促销管理过程中的供应链管理 192 9.3 采集促销信息 197 9.4 实施与控制促销活动 202 复习思考题 204 案例分析 204 实训项目 206 第10章 连锁企业促销效果评价 207 10.1 连锁企业促销效果评价的意义与原则 208 10.2 促销效果的事前评价方法 210 10.3 促销效果的事中事后评价方法 212 复习思考题 217 案例分析 217 实训项目 218 附录A 零售商促销行为管理办法 219 附录B 江苏省明码实价规定（试行） 222