麦肯锡逻辑思考法

**章 沟通：向对方传达信息 1.如何有效地向对方传达信息 任何行业的工作都是人与人之间的沟通交流，即交换信息、想法和提案的一连串过程。向对方传达自己的想法，并获得对方的理解，或者得到对方的建议——这都需要进一步强化自己的沟通技巧。 工作中，你把自己的想法和提案传送给对方，对方读到或听到相关信息并予以正确地理解需要时间，再做出你所预期的反应也需要时间，而能否*大限度地缩短这段时间，将决定生意场上的成败。再发达的信息通信技术对此也爱莫能助，提高效率的关键取决于传达者的技巧。 于是，你开始苦恼该如何做才能让对方理解你想说的话以及你认为重要的内容。为了更好地概括想说的话，你将会反复修改提案书和报告，要么纠结于表述方式和格式，要么拘泥于设计和用色等细节方面。事实上，这里就潜藏着无法顺利向对方传达信息的*大障碍。重要的不是“你”想要说什么，也不是“你”认为的重要内容。就对方而言，接收的内容是否为他所期待的“信息”，才是关键所在。笔者与企业咨询人员聊天时，经常听他们提到：“作为一个项目团队，却迟迟无法汇总下次开会时要向客户汇报的内容。”假设这是一个 5 人团队，那么他们想说的话即传达方的“全部想法”，恐怕就有 5 种。夸张地说，对接收方而言，即便是传达方的“全部想法”，也压根儿不重要。 这时，人们可能意识到“原来是要考虑对方，而非自己”。但在考虑对方时，又极易落入下面的陷阱： 下午，要和山田部长开个小会。部长讨厌英语，所以要尽量避免使用片假名。部长喜怒无常，他心情不好时，不能和他讨论难做的案子。我还是去问问上午和部长开过会的总务部，看看他今天的心情如何。 不难看出，这确实是在考虑对方。但问题是，说话人在考虑山田部长的同时，却无意中将开会的目标定为“在不破坏部长心情的前提下，把会开完”。恐怕这场会议无法做出是否要执行某项方案的重大决策，而是会以诸如今后继续讨论、再观察情况等无关痛痒的方式收尾。重复类似的会议，将导致工作难以取得新进展。对当事人来说，它*终会演变为一种自我怀疑——有必要召开这类会议吗？ 可悲的是，我们既不是心理学家，也不是读心专家，做不到百分之百地把握他人的心情和喜好。更可怕的是，我们经常自认为是“瞬间读心专家”，跟随对方的脚步，改变我们的行为和细微的语义表达。在这一过程中，内容的本质不知不觉地发生了变化。一旦问题爆发，就发现整个事态已经变成“对方领会的内容和自己说的不一样”。如此一来，你就沦落成一个缺乏基本职业素养的人。 作为逻辑沟通方面的专家，笔者在工作场合接触到各行各业的人士，发现大多的职场人在传达内容之前，就已经陷入“眼里只有自己”或“瞬间读心术综合征”的病症之中了。 “不要一上来就思考要传达的内容”，这虽然是一则反论，却是有逻辑地传达你想法的**步。