市场营销学

**章 市场营销导论 **节 市场与市场营销的基本概念 第二节 营销观念的发展 第三节 市场营销学的性质、特点及研究对象 第四节 顾客导向与顾客满意 第二章 市场竞争战略 **节 市场竞争分析 第二节 市场竞争者分析 第三节 市场竞争战略 第三章 市场营销环境 **节 市场营销环境的含义和特点 第二节 微观营销环境 第三节 宏观营销环境 第四节 环境分析与营销对策 第四章 市场营销调研与需求预测 **节 市场营销调研分类 第二节 市场营销调研程序 第三节 调查问卷设计 第四节 市场需求预测和市场研究 第五章 消费者市场与购买行为分析 **节 消费者市场与消费者行为模式 第二节 组织市场与购买行为分析 第六章 目标市场营销 **节 市场细分 第二节 目标市场选择 第三节 市场定位 第七章 产品策略 **节 产品整体概念及分类 第二节 产品组合 第三节 产品生命周期 第四节 新产品开发 第五节 品牌与商标 第六节 产品包装 第八章 定价策略 **节 影响定价的主要因素 第二节 制定价格程序 第三节 定价策略 第四节 营销价格变动与企业对策 第九章 营销渠道策略 **节 分销渠道的概念、职能和类型 第二节 分销渠道的策略 第三节 中间商 第四节 渠道冲突管理 第五节 物流管理 第十章 促销策略 **节 促销组合 第二节 人员推销 第三节 营业推广 第四节 广告 第五节 公共关系 第十一章 市场营销计划、组织、执行与控制 **节 市场营销管理 第二节 市场营销计划与组织 第三节 市场营销执行与控制 第十二章 市场营销发展的新领域 **节 绿色营销 第二节 知识营销 第三节 关系营销 第四节 整合营销 第五节 网络营销 参考文献