商务谈判

**章  商务谈判导论  **节  认识商务谈判  第二节  商务谈判的原则和分类第二章  商务谈判的理论、模式与方法  **节  商务谈判的理论  第二节  商务谈判的模式  第三节  商务谈判的方法第三章  商务谈判心理  **节  商务谈判心理的内涵  第二节  商务谈判中的思维  第三节  商务谈判中的心理实用技巧第四章  商务谈判语言艺术  **节  商务谈判中的语言表达  第二节  商务谈判的沟通技巧  第三节  商务谈判的非语言沟通第五章  商务谈判礼仪  **节  商务谈判的基本礼仪  第二节  商务谈判过程中的礼仪  第三节  文化差异与礼俗禁忌第六章  商务谈判的前期准备  **节  商务谈判的信息准备  第二节  商务谈判的组织准备  第三节  商务谈判计划的制订  第四节  模拟谈判第七章  开局阶段的策略  **节  开局阶段的目标和任务  第二节  营造适当的开局气氛  第三节  商务谈判的开局策略第八章  报价阶段的策略  **节  报价的原则与依据  第二节  报价策略第九章  磋商阶段的策略  **节  讨价还价的技巧  第二节  让步策略  第三节  磋商中的攻防策略  第四节  突破僵局的策略第十章  达成交易与签约阶段的策略  **节  促使交易达成的策略  第二节  签约的技巧第十一章  商务谈判综合实训  实训一：谈判心理素质测试  实训二：模拟买方向卖方求购家用电器的谈判  实训三：饮料公司与包装材料公司合作谈判(一)  实训四：饮料公司与包装材料公司合作谈判(二)  实训五：饮料公司与包装材料公司合作谈判(三)主要参考文献