电子商务概论

第1章  电子商务导论  1．1  电子商务的基本概念  1．1．1  什么是电子商务  1．1．2  电子商务和传统商务的关系  1．1．3  电子商务的概念模型  1．1．4  电子商务的基本组成  1．1．5  电子商务对社会经济的影响  1．2  电子商务的产生和发展  1．2．1  电子商务产生和发展的条件  1．2．2  电子商务的产生  1．2．3  电子商务的发展  1．2．4  中国电子商务的发展  1．3  电子商务的特征与分类  1．3．1  电子商务的特征  1．3．2  电子商务的分类  1．4  电子商务的功能及其应用领域  1．4．1  电子商务的功能  1．4．2  电子商务的应用领域  案例分析  本章小结  思考与操作题第2章  电子商务的运作  2．1  传统商务的运作过程与电子商务的运作层次  2．1．1  传统商务的运作过程  2．1．2  电子商务的运作层次  2．1．3  电子商务交易运作的基本程序  2．2  电子商务的运作模式  2．2．1  虚体产品和服务的电子商务五种运作模式  2．2．2  实体商品的电子商务三种运作模式  2．3  企业电子商务运作的信息化平台  2．3．1  企业信息化的层次  2．3．2  企业信息化平台的框架结构  2．3．3  企业信息门户的构建  案例分析  本章小结  思考与操作题第3章  电子商务的网络技术平台  3．1  edi技术  3．1．1  edi的定义  3．1．2  edi的构成要素和特点  3．1．3  edi中商业信息的流通方式  3．1．4  edi标准  3．1．5  edi系统  3．1．6  edi的发展趋势  3．2．internet技术  3．2．1  internet概述  3．2．2  常用的互联网服务  3．2．3  tcp／ip  3．2．4  域名申请  案例分析  本章小结  思考与操作题第4章  网络营销  4．1  网络营销概述  4．1．1  网络营销的基本概念  4．1．2  网络营销的特点  4．1．3  网络营销与传统营销  4．1．4  网络营销的基本理论  4．2  网络市场调研  4．2．1  网络市场调研的概述  4．2．2  网络市场调研的方法  4．2．3  网络市场调研的步骤  4．2．4  网络市场调研的策略  4．3  网络营销策略  4．3．1  网络营销策略组合  4．3．2  网络营销的产品策略  4．3．3  网络营销的价格策略  4．3．4  网络营销的渠道策略  4．3．5  网络营销的促销策略  4．4  网络广告  4．4．1  网络广告的定义  4．4．2  网络广告的形式  4．4．3  网络广告的策划  案例分析第5章  电子支付第6章  电子商务物流管理第7章  电子商务客户关系管理第8章  电子商务供应链管理第9章  电子商务的安全技术第10章  电子商务的法律保障参考文献