商务沟通

前言**章 商务沟通**节 了解沟通第二节 商务沟通中的礼仪常识第三节 礼仪教养的习得（拓展阅读）（思考与练习）第二章 商务沟通中的职业形象塑造**节 仪容礼仪第二节 仪表礼仪第三节 仪态礼仪（拓展阅读）（思考与练习）第三章 商务沟通中的日常礼仪**节 问候礼仪第二节 介绍礼仪第三节 握手礼仪第四节 名片礼仪（拓展阅读）（思考与练习）第四章 商务活动礼仪**节 拜会待客礼仪第二节 馈赠礼仪第三节 位次礼仪第四节 餐饮礼仪第五节 庆典礼仪（拓展阅读）（思考与练习）第五章 商务沟通技巧**节 学会倾听第二节 语言沟通第三节 非语言沟通第四节 电话沟通第五节 群体沟通（拓展阅读）（思考与练习）第六章 招聘与求职**节 人员招聘第二节 人员甄选与录用第三节 求职者自我认知第四节 简历的制作第五节 求职信与应聘表的书写（拓展阅读）（思考与练习）第七章 演讲**节 演讲词的编写第二节 几种常见的演讲形式第三节 演讲的礼仪规范（拓展阅读）（思考与练习）第八章 组织会议**节 一般商务会议第二节 展览会第三节 新闻发布会第四节 茶话会第五节 赞助会第六节 洽谈会议（拓展阅读）（思考与练习）第九章 商务谈判**节 了解商务谈判第二节 准备谈判第三节 开始谈判第四节 报价还价第五节 进行磋商（拓展阅读）（思考与练习）第十章 跨文化沟通**节 了解跨文化沟通第二节 不同国家的文化习俗第三节 涉外交际礼仪（拓展阅读）（思考与练习）参考文献