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(2012-2013)-中国服务外包产业发展报告-服务外包蓝皮书-2013版

(2012-2013)-中国服务外包产业发展报告-服务外包蓝皮书-2013版

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图文详情
  • ISBN:9787509742464
  • 装帧:一般胶版纸
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 开本:16开
  • 页数:438
  • 出版时间:2013-02-01
  • 条形码:9787509742464 ; 978-7-5097-4246-4

本书特色

    王晓红主编的《中国服务外包产业发展报告(2013版2012-2013)》是国内**部服务外包蓝皮书,针对当前中国国际服务外包产业(以离岸业务为重点)发展的重大理论问题和现实问题,从宏观层面、理论层面、政策层面和操作层面进行研究,将为推动服务外包产业发展提供理论指导和政策依据,为服务外包示范城市、区域发展提供经验,为服务外包企业、服务机构等微观主体制定发展战略提供依据。

内容简介

     王晓红主编的《中国服务外包产业发展报告(2013版2012-2013)》是国 内**部服务外包蓝皮书,针对当前中国国际服务外包产业 (以离岸业务为重点)发展的重大理论问题和现实问题,从宏观层面、理论 层 面、政策层面和操作层面进行研究,将为推动服务外包产业发展提供理论 指导 和政策依据,为服务外包示范城市、区域发展提供经验,为服务外包企业 、服 务机构等微观主体制定发展战略提供依据。      《中国服务外包产业发展报告(2013版2012-2013)》由总报告、专题篇 、行业篇、区域篇、国际经验篇、国内案例篇六部 分组成。      总报告介绍了本书的写作背景、意义、框架、特色、创新以及研究方 法等 内容。专题篇阐述了国际服务外包的定义、边界及产生发展、经济效应及 影响因 素;分析了全球及中国的服务外包产业发展现状、特点与趋势;设计了中 国服务 外包国际竞争力评价指标体系,并对中国服务外包产业的国际竞争力进行 了评 估;论述了全球服务外包战略转型新趋势及我国的政策选择;总结了我国 服务外 包人才队伍培训的主要经验、存在的问题并提出了政策建议,重点剖析了 成都市服 务外包人才现状及培养举措;论证了人力资本与离岸服务外包产业发展的 相关性。      行业篇深入分析了软件和信息服务外包、金融服务外包、通信服务外 包、 企业人力资源外包、动漫外包、客户服务外包六大行业的国际发展趋势, 总结 了我国的发展现状、特征、存在的问题,提出了相应的政策建议。区域篇 重点 介绍了21个示范城市中的北京、大连、苏州、成都、合肥、西安、济南7个 城市的服务外包产业发展概况,分析了其竞争优势、面临的机遇与挑战, 提出 了未来发展思路、重点任务与政策措施。      国际经验篇选取国际服务外包发展成就较大、特色鲜明的爱尔兰、印 度、俄 罗斯、巴西、菲律宾作为研究标本,重点分析了其服务外包产业发展特征 、趋势以 及所采取的政策措施。国内案例篇以苏州、大连、中关村产业园区为研究 对象,着 重介绍了各园区服务外包产业发展的概况与历程,总结了各自的特色与经 验。

目录


总报告
  1  总报告
    一  背景及意义
    二主要内容与框架
    三  主要特色与创新
专题篇
  2  国际服务外包的定义、边界及产生和发展
  3  全球服务外包产业发展现状与趋势分析
  4  中国国际服务外包发展现状与趋势分析
  5  中国承接国际服务外包竞争力的研究
  6  全球服务外包战略转型新趋势及我国的政策选择
  7  我国服务外包人才队伍及培训的现状及对策
    ——对苏州、成都、合肥服务外包人才队伍和
    专业化培训情况的调查
  8  人力资本与离岸服务外包产业发展相关性研究
行业篇
  9  中国软件和信息服务外包的发展
  10  国际金融服务外包发展趋势及我国的战略选择
  11  中国通信服务外包产业发展研究
  12  我国发展企业人力资源外包的研究
  13  中国动漫外包:发展演进及政策建议
  14  客户服务外包发展的现状、问题与建议
区域篇
  15  北京市服务外包产业的发展现状与趋势
  16  大连市软件和信息技术服务业发展研究
  17  苏州市服务外包发展的特点、问题与对策
  18  成都市服务外包产业发展的现状与未来
  19  附录:成都市服务外包人才队伍建设初探
  20  合肥市服务外包产业发展的现状与思考
  21  西安市服务外包产业发展的成就及其政策措施
  22  济南市软件出口发展研究
国际经验篇
  23  爱尔兰、印度、俄罗斯发展服务外包比较研究
  24  巴西服务外包业发展研究
  25  菲律宾服务外包业发展研究
国内案例篇
  26  苏州工业园区服务外包发展的经验和启示
  27  大连高新区及相关园区软件和服务外包发展现状研究
  28  中关村软件园促进it服务外包发展的实践探索
 
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