精英消费-新时代的精英消费者研究及销售秘诀

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前言
1 **章 获取的欲望
5 销售的真谛：诱引vs.创造“获取的欲望”
8 获取好东西的欲望
12问题出在哪里？当今销售业面临的*大挑战
14三种激情助力成功销售
17第二章 销售人员的激情
18对销售的热爱
20案例分析：第五大道上的销售人员
22案例分析：达拉斯豪华轿车经销商的销售精英
23对人际关系的激情
24“激情主导”式销售的悠久历史
25科学管理的崛起
27如何预测销售成败？共有常识≠成绩斐然
30乐观精神与激情定位
32销售精英的生活方式
34发掘你的激情，塑造你的环境
36激情的标签与表达
37有激情的人更具吸引力
38有激情的人学习效率更高
38有激情的人工作努力，并且富有回弹力
39饱含激情，规划战略
40饱含激情，目标明确
40饱含激情，生活更美好
41下一步
43第三章 潜在客户的激情
46精英界*神的神话
49对家庭的激情&“我需要”经济
53金钱、文化、非典型激情
56成长弧线&激情进化论
59成长弧线&金融服务的推销
62销售业迷失的激情
62小结
64下一步
65第四章 产品的激情
67揭秘奢侈品的立身之本
69卓越的五个标准

73卓越之“知己知彼，百战百胜”
75奢侈品死亡？夸大其词
77下一步
79第五章 实战手册：销售激情的13种表达
81表达1：表达对工作的热爱
84表达2：讲述细节丰富的故事
86表达3：发掘共同追求
88表达4：导览与讲解
92表达5：理解他们*根本的激情：家庭
94表达6：满足眼下*要紧的激情：对价值的追求
97表达7：使用富于激情的语言
99表达8：理解：可靠=“新式信任”
100表达9：设计一种庆祝仪式
101表达10：传达能够激发兴趣的品牌承诺
102表达11：设计能够激发兴趣的“电梯演说”
104表达12：提问激情色调的问题
105表达13：把产品卖给幸福
107下一步
109第六章 从激情到执行
111为什么大多数销售培训会失败
112减肥与销售业绩
113理想变现7法则
117*后的一点思考
119附录 我们是如何研究小康阶层与精英阶层的
120美国小康阶层与精英阶层调查
122越发集中的美国财富
125市场正在两极化
126乐观主义仍在谨慎回潮中
128脆弱的乐观，来自股市的冲击
130削减开支仍是主流
132藏在不确定经济态势背后的好处与幸福
133要点总结与未来展望
134“精英阶层眼中的销售人员”调查
134“美国人眼中的精英人士”调查
135注释