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  • ISBN:9787310041893
  • 装帧:一般胶版纸
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 开本:大16开
  • 页数:175
  • 出版时间:2013-06-01
  • 条形码:9787310041893 ; 978-7-310-04189-3

本书特色

《酒店管理原理》由刘涛和柳敏主编,共分为八章,内容包括酒店管理概论、酒店管理的基本理论与方法、酒店战略管理、酒店组织管理、酒店营销管理、酒店质量管理、酒店人力资源管理和酒店信息管理。本书在编写过程中借鉴了国内外相关领域的大量研究成果,部分成果已经在本书的参考文献中列出。

内容简介

    《酒店管理原理》由刘涛和柳敏主编,共分为八章,内容包括酒店管理概论、酒店管理的基本理论与方法、酒店战略管理、酒店组织管理、酒店营销管理、酒店质量管理、酒店人力资源管理和酒店信息管理。本书在编写过程中借鉴了国内外相关领域的大量研究成果,部分成果已经在本书的参考文献中列出。

目录

前言**章  酒店管理概论  **节  酒店的发展历史  第二节  现代酒店的概念、作用与种类  第三节  现代酒店的星级划分与评定  第四节  酒店管理的特点与内容第二章  酒店管理的基本理论与方法  **节  酒店管理的基本原理  第二节  酒店管理的基本理论  第三节  酒店管理的方法  第四节  酒店管理者应具备的素质第三章  酒店战略管理  **节  酒店战略的制定与实施  第二节  酒店战略管理的层次与内容  第三节  酒店的集团化战略  第四节  酒店的业务外包战略第四章  酒店组织管理  **节  酒店组织结构设计与形式  第二节  酒店组织力量的整合  第三节  酒店企业文化建设第五章  酒店营销管理  **节  酒店市场细分及定位  第二节  酒店产品策略  第三节  酒店定价策略  第四节  酒店渠道策略  第五节  酒店促销策略  第六节  酒店品牌策略第六章  酒店质量管理  **节  酒店质量管理的理论与方法  第二节  酒店质量管理概述  第三节  酒店服务质量的管理与控制  第四节  酒店客户关系管理第七章  酒店人力资源管理  **节  酒店人力资源管理概述  第二节  酒店人力资源管理的主要内容  第三节  酒店员工职业枯竭与职业生涯规划  第四节  酒店实习生招聘与管理第八章  酒店信息管理  **节  酒店的信息管理  第二节  酒店管理信息系统概述  第三节  酒店宾客管理的信息流程分析  第四节  酒店电子商务参考文献
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节选

《酒店管理原理》由刘涛和柳敏主编,共分为八章,内容包括酒店管理概论、酒店管理的基本理论与方法、酒店战略管理、酒店组织管理、酒店营销管理、酒店质量管理、酒店人力资源管理和酒店信息管理。本书在编写过程中借鉴了国内外相关领域的大量研究成果,部分成果已经在本书的参考文献中列出。

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