管理信息系统

第1章 管理信息系统理论基础1.1 管理、信息和信息系统1.1.1 信息的概念1.1.2 管理与管理信息1.1.3 系统1.1.4 信息系统1.2 管理信息系统1.2.1 管理信息系统的概念、特点和功能1.2.2 管理信息系统的结构1.2.3 管理信息系统的类型1.3 管理信息系统与管理1.3.1 当代管理环境的特点1.3.2 管理信息系统对管理的支持1.3.3 管理信息系统对管理的影响复习思考题第2章 管理信息系统的技术基础2.1 信息系统中的信息技术2.1.1 信息技术概述2.1.2 计算机技术2.1.3 计算机网络技术2.1.4 WWW技术2.1.5 Intranet、Internet和Extranet2.2 数据库技术2.2.1 数据管理2.2.2 数据库系统2.2.3 数据仓库与数据挖掘复习思考题第3章 管理信息系统的战略规划3.1 信息系统发展阶段论3.1.1 信息化与信息系统3.1.2 诺兰阶段模型3.2 管理信息系统战略规划概述3.2.1 管理信息系统战略规划的概念和作用3.2.2 管理信息系统战略规划的任务3.2.3 管理信息系统战略规划的组织3.2.4 管理信息系统战略规划的步骤3.3 管理信息系统战略规划的常用方法3.3.1 企业系统规划法3.3.2 关键成功因素法3.3.3 两种规划方法的比较3.4 可行性研究3.4.1 初步调查3.4.2 可行性分析的内容3.4.3 可行性分析报告复习思考题第4章 管理信息系统开发4.1 系统开发的任务和原则4.1.1 系统开发的任务4.1.2 系统开发的原则4.2 管理信息系统的开发方法4.2.1 管理信息系统的生命周期4.2.2 结构化系统开发方法4.2.3 原型法4.2.4 面向对象方法4.2.5 各种开发方法的比较4.3 管理信息系统的开发方式4.3.1 自主开发方式4.3.2 委托开发方式4.3.3 合作开发方式4.3.4 购买现成的商品软件4.4 管理信息系统的系统分析4.4.1 系统分析的任务4.4.2 详细调查4.4.3 组织结构和业务流程分析4.4.4 系统数据流程分析4.4.5 建立新系统的逻辑模型4.4.6 编制系统分析报告4.5 管理信息系统的系统设计4.5.1 系统设计的任务和原则4.5.2 总体结构设计4.5.3 代码设计4.5.4 数据库设计4.5.5 输入／输出设计4.5.6 处理流程设计4.5.7 物理配置方案设计4.5.8 编制系统设计报告4.6 系统实施4.6.1 物理系统的实施4.6.2 程序设计4.6.3 系统测试4.6.4 系统切换复习思考题第5章 管理信息系统运行管理与系统维护5.1 信息系统的运行管理和维护5.1.1 信息系统运行管理5.1.2 信息系统维护5.2 信息系统的评价5.2.1 信息系统的质量评价5.2.2 信息系统的经济效益评价5.2.3 信息系统评价报告复习思考题第6章 管理信息系统在企业中的典型应用6.1 企业资源计划6.1.1 ERP的产生背景6.1.2 ERP的发展过程6.1.3 MRP、闭环MRP、MRPII和ERP之间的关系6.1.4 ERP系统的管理思想6.1.5 ERP系统的主要功能模块6.2 客户关系管理6.2.1 客户关系管理产生6.2.2 客户关系管理概述6.2.3 CRM系统功能6.3 供应链管理6.3.1 供应链的产生背景6.3.2 供应链管理概述6.3.3 供应链管理的框架6.4 电子商务6.4.1 电子商务概述6.4.2 电子商务的服务功能6.4.3 电子商务的模式6.4.4 电子商务的基础框架复习思考题第7章 管理信息系统的发展7.1 企业流程再造7.2 人工智能与专家系统7.2.1 人工智能7.2.2 专家系统7.3 管理信息系统的发展趋势复习思考题参考文献