马化腾内部讲话-关键时，马化腾说了什么

序言
**篇 关键时刻之创业艰难百战多
——差点将qq卖掉
**章  对自己着迷的事情完全有能力做好
**节 创业期间的不幸自己要去扛
第二节 专注使我们有了技术的积累
第三节 比较务实和比较低调地做事情
第四节 qq不是工作，是兴趣
第二章 我就是个产品经理
**节 我就是个产品经理
第二节 核心能力做到极致
第三节 不允许说做不到
第四节 要用心来思考产品
第三章 一切以用户为价值
**节 为用户搭建一个网络生活的平台
第二节 一切以用户价值为依归
第三节 用户体验的10/100/1000法则
 
第二篇 关键时刻之沉舟侧畔千帆过
——创新的管理理念
第四章 不是靠一个人的民主决策
**节 我通常是**个提想法
第二节 新业务要和能力相匹配
第三节 在“冬天”过分谨慎会丧失机会
第四节 看准商机要尽早做决定
第五章 在组织变化中感受成长
**节 敞开心胸、拥抱变革
第二节 大公司平台，小公司精神
第三节 精简流程，优化效率
第六章 “大回响、大影响”的品牌战略
**节 提升品牌的价值必须要做
第二节 在“影响力经济”时代打造响亮品牌
第三节 关注用户、打造精品
第七章 企业*缺的还是人才
**节 用人要以德为先
第二节 *关键还是人才的培养
第三节 管理干部要有一些特质
第四节 对人才的激励要跟上
第八章 团队建设越成功，企业发展越有活力
**节 团队成员要有互补性
第二节 合作干活的要有一点情商
第三节 腾讯文化引领qq成长
 
第三篇 关键时刻之为有源头活水来
——独特的发展战略
第九章 腾讯的新式学习理论
**节 玩是用一种研究的心态去尝试
第二节 保持学习的心态，与行业一起进化
第三节 创新要站在前人的肩膀上
第四节 在创新上要舍得投入
第十章 生物型组织的灰度法则
**节 容忍失败，适度浪费
第二节 小步快跑，快速迭代
第三节 自我进化、自我成长
第十一章 关于互联网未来的重要论纲
**节 产业上游价值将重新崛起
第二节 互联网将融入传统产业
第三节 稀缺性是破解免费魔咒的武器
 
第四篇 关键时刻之不畏浮云遮望眼
——触摸互联网本质
第十二章 “丛林法则”转向“天空法则”
**节 互联网新时代更崇尚“天空法则”
第二节 开放不仅是一种态度，更是一种能力
第三节 只有共赢，才能长远共同走下去
第四节 开放平台要常抓不懈
第十三章 我不是“全民公敌”
**节 真正的全业务竞争是趋势
第二节 过去做生意，现在做生态
第三节 面对批评要有坦荡的胸襟
第十四章 未来的目标是走向世界
**节 让我们打开未来之门
第二节 “时刻做好准备”的忧患意识
第三节 腾讯会把利润投入到长远发展里
第四节 中国互联网可以走出去
第五篇  关键时刻之直挂云帆济沧海
——引人注目的企业文化
第十五章   在未来更有效承担起企业社会责任
**节 社会责任于我们是必须承担的义务
第二节 成立“腾讯公益慈善基金会”
第三节 世界的改变是每个人都做了一点点
第十六章  经商*重要的是扎实做事
**节 腾讯的价值观：正直、进取、合作、创新
第二节 做令人尊敬的企业
第三节 诚惶诚恐的心态要永远保持
第十七章   快乐与财富无关
**节 财富对我没什么影响
第二节 马化腾关于互联网的“义利观”
第三节 财富取决于你对它的态度