跨国经营公共外交十讲

**讲 什么是公共外交
1公共外交的内涵、主体和任务
2影响公共外交效果的因素
3时代呼唤公共外交
第二讲 企业为什么需要开展公共外交
1“走出去”企业是“中国故事”的重要讲述者
2开展公共外交是企业国际化生存的客观需要
3企业的公共外交大有可为
第三讲 实力和信誉是企业公共外交的基石
1做好本分，一切才有可能
2产品是企业社会责任的起点
【案例】中国路桥：在肯尼亚修筑“中国路”
【案例】三一重工：在国际援助中为“中国制造”正名
3经营过程亦存公共外交契机
【案例】中信建设：固守质量底线，信誉赢得商机
第四讲 “游戏规则”，赢家的“必修课”
1“避免出局”，成功的**步
【案例】安利在中国
【案例】中远：信守全球契约 引领“经济航速”
2“据理力争”，维护权益的同时赢得尊重
【案例】鹏欣集团：法律维权助收购
3“主动出击”，变被动为主动
【案例】康奈：携手“沙雀”，创新“破壁”
第五讲 入乡先问“俗”
1把握节奏：将舆论风险降到*低
【案例】兖煤：入乡先问“俗”，“低调”+“迅速”
【案例】三一重工：“闪婚”背后的“十八载暗恋”
2融入当地，文化为媒
【案例】美国的海尔“大脚印”：从“负激励”走向“正激励”
【案例】万向：投资美国，先成为“美国通”
【案例】安信：融入巴西，从建足球场开始
3*大限度规避政治风险
第六讲 乐于分享才能赢得支持
1和谁分享？
2了解分享对象之所需
3用合适的路径分享合适的内容
【案例】中远：在美国人的期盼中登陆波士顿港
【案例】万向：“拯救者”，让政府和工会的大门不敲自开
【案例】中国路桥：“授人以渔”赢赞誉
第七讲 沟通之网，纲举目张
1“酒香也怕巷子深”
2不拘一格讲述“中国故事”
【案例】海尔：北京奥运会上的海外媒体攻略
【案例】上海建工：世博接待展风采
【案例】西京传媒：借欧洲的“墙”，开中国的“窗”
3沟通之网，纲举目张
【案例】兖煤：“给陆克文讲技术”
【案例】中远：以汝之矛攻汝之盾
第八讲 精诚所至，金石为开
1重塑诚信形象，企业义不容辞
2诚信无价:千金散尽还复来
【案例】万向：夜奔千里退支票
【案例】安信：“一诺千金”的朋友
【案例】中信：诚信合作赢机遇
第九讲 换位思考，海阔天空
1转变角色，让问题变得简单
【案例】可口可乐：从“赞助商”到“合作伙伴”
【案例】中信保：变“追债人”为“拯救者”
2变摩擦为动力
【案例】温州鞋企：火中涅槃的生意经
【案例】海尔：“绿色门槛”变“台阶”
3公益有道
【案例】华为的“phone lady”项目
第十讲 商界精英：公共外交的重要力量
1企业家国际交往的渠道丰富而高效
2企业家精神亦是公共外交资源
【案例】荣毅仁：中国企业公共外交的先行者
【案例】鲁冠球：走进白宫的民营企业家
【案例】戴任胜：跨国友情带来的王室品牌合作
附录