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管理者箴言-管理语言的经典畅销手册

管理者箴言-管理语言的经典畅销手册

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图文详情
  • ISBN:9787122179180
  • 装帧:一般胶版纸
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 开本:32开
  • 页数:173
  • 出版时间:2014-03-01
  • 条形码:9787122179180 ; 978-7-122-17918-0

本书特色

管理者常用语手册   3000条强有力的话语   让你任何情况下都指挥自如   想要成为称职的经理人?那么你就要能够控制任何情况,即兴应对突发情况。这就需要经理人对语言有精准的把握,什么场合使用什么语言。   本书收录了上千条即用短语,使你成为当今*有威信、有魅力的领导者,企业精英。有了这本书,就是有了获得成功的通行证,它能帮助你:任何场合都能说出得体的话;克服冲突;轻松应对挑战;架起人与人之间的桥梁;处理棘手问题;为将来职业发展的打下基础;等等。   经过作者patrick alain(帕特里克?阿兰)对现在市场的调查研究,他对领导者应该如何沟通这一领域有着深刻的见解。

内容简介

你是采购经理吗?生产经理或it经理?市场,销售或者财务是你在管理吗?人力资源或产品研发是你在负责吗?   无论你所处什么行业,进入管理层后,运用语言艺术激励、感染、批评、管理员工成为你工作中**的技能。语气、语调、肢体语言甚至时机都在交流中至关重要。   本书让你的讲话更有说服力,甚至做到八面玲珑,使你在工作和生活当中都做到左右逢源。   让管理成为你的第二天性!   界定使命是企业家的任务,而激励与组织人力资源是领导力的范畴,二者的结合就是管理。 ——彼得?德鲁克 现代管理学之父   能够经营好人才的企业才是*终的大赢家。   ——柳传志   前联想集团董事局主席   企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。   ——松下幸之助 “松下电器”创始人   让你周围的人不断地成长、发展,不断地创新,而不是控制你身边的人。   ——杰克?韦尔奇   通用电气前董事长,世界**ceo

目录

**部分 安置员工与人力资源 怎样与新员工沟通 如何给员工做业绩评价 当员工准备平级调动时 如何拒绝员工不合理的加薪请求 如何给员工升职 如何为员工降职 如何解雇员工 当员工提出辞职 当员工想要请假 第二部分 道德与法律 当员工违反安全规定 当员工滥用公司信用卡/滥用公款 当员工撒谎时 当员工盗窃财物时 当员工剽窃他人创意时 当员工泄露公司的保密信息 当员工对他人实施性骚扰 遭遇霸道的员工欺负其他人时 当员工在工作中受伤 当员工沉迷网络时 第三部分 反馈与处罚 如何开启难以启齿的对话 如何与员工交流自己的顾虑 如何主动对员工提出建议 当员工表现不佳时 如何约员工单独交流 如何提出有建设性的批评 如何管理(约束/惩罚)有价值的员工 如何对员工表达失望的情绪 如何表现愤怒的情绪 马基利维主义者的策略 第四部分 不良行为 当员工经常旷工 当员工在混日子 当员工不能完成任务或到*后期限还没完成工作 当员工花费太多时间社交 当员工打太多私人电话 当员工与他人不好好合作 当员工浪费时间或者拖拖拉拉 当员工工作欠佳时 当员工态度有问题 当员工欺负或威胁他人 当员工行为不当时 当员工总是扮演受害者 当员工不讲卫生 对待马屁精 面对流言 和牢骚满腹者打交道 和我行我素的人打交道 第五部分 激励 如何赞美你的团队 如何提高团队/部门的士气 如何推动业绩不佳者 如何指导一个有前途的员工 当员工对工作缺乏自豪感 第六部分 当员工个人发生…… 当员工生病时 当员工正在闹离婚 当员工压力过大 当员工积劳成疾 当员工资金困难 当员工看起来忧郁或消沉 当员工遭遇家暴时 第七部分 会议和演讲 会议开场白 如何结束会议 如何吸引听众的注意力 如何寻求帮助 如何传达不好的消息 如何重述要点 如何提出解决方案 当你需要稳定情绪时 如何应对起哄者 如何承认错误 当公司/行业处境艰难时 如何宣布兼并,收购或者公司倒闭 第八部分 棘手的情况 当一名职员当面指责你时 当两名职员争吵时 当职员骚扰你时 当你支付不起员工薪水时 当有人试图找你的茬时 当职员威胁你或其他人时 当员工大发脾气时 当员工在工作期间酗酒 第九部分 和你的顾客打交道 如果你的客户非常愤怒 如果你的客户要求退款 如何召回那些曾一度忠实的顾客? 如果顾客想要和经理谈谈 当顾客开始辱骂/粗暴对待你 如何深挖顾客的需求 如何劝说不情愿的顾客 第十部分 对基层经理(基层管理者)的管理 当管理者回避必须面对的冲突时 如果管理人员无法行之有效地领导员工 当管理者事无巨细时 如果一个管理者不愿授权/放权 如果有经理欺负下属 当管理者有点过于放任自流时 如果管理者对他的团队太友善 如果你的管理人员偏心 当你的管理人员很犯懒的时候 特别部分 向上管理 如何提出升职意愿 如何帮你的团队挡刀? 如何谈论你队伍的错误 如何和暴君老板相处 怎样申请一个项目 如何介绍一个新想法 如果你需要减轻些工作量 如何奉承领导? 如何对上级表达你的不同意见 如何请假/申请假期 当你觉得过度劳累时
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作者简介

帕特里克 阿兰(Patrick Alain)   帕特里克 阿兰出生在法国巴黎,精通五门语言,是一名成功的企业家,运营一家国际知名游戏开发公司。   他将成功归功于自己作为大型跨国团队领导者时的运作经验。   这本书是他10年管理经验的结晶。阿兰的目标就是和他人分享他关于生活中*重要的技能之一——随时掌控全局的语言。

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