销售心理学

01博弈心理学
第1章加减博弈：让他人接受自己的心理操纵术
第2章信息博弈：诱使对方判断失误的心理操纵术
第3章皮洛斯的胜利：“吃力不讨好”的事你还要继续做下去吗
第4章囚徒困境：大家好才是真的好
第5章纳什均衡：为什么对手总喜欢做你的邻居
第6章破窗理论：对人对己都有效的心理暗示术
第7章选择博弈：鲜花为何插在了牛粪上
02消费心理学
**部合理决策的不合理
第1章原来大脑是这样计算的
第2章自相矛盾的决定
第3章决策的错觉和陷阱
第4章“先入为主”的认知陷阱
第5章换个角度，决定大不同？
第6章为什么老是在亏钱？
第7章有关金钱的错觉
第二部其实我们不了解自己
同样是风险，感受大不同
和风险拉锯
高估自己的判断力
经验会做怪
投资人的心理
预测将来
第三部喜怒哀乐的决定力
盈亏的游戏
会发怒的神经元
看穿人心的镜像游戏
情感与理性的角力
太有人性的大脑
03乌合之众——大众心理研究<
第1章群体一般特征——受人摆布的玩偶
第2章群体态度与群体道德（感情的傀儡）
第3章群体的观念、推理能力和想象力
第4章群体信仰的宗教形式（宗教形式的忠实追随者）
第5章影响群体意见与信念的间接因素
第6章影响群体意见的直接因素
第7章群体领袖及其说服手段
第8章群体信念与意见的变化范围（推迟文明灭亡的因素）
第9章群体分类
第10章犯罪群体（受无意识支配的刽子手）
第11章刑事陪审团（比法官更具人情味的刑事群体）
第12章选民群体（政治机器杰出的作品）
第13章议会（文明民族理想的象征）
04价格心理学
**部分为什么麦当劳的汉堡包只卖100日元也能赚钱？
通过差价来创造效益的设想
获利陷阱就是“任何事都闭口不谈”
第二部分迪士尼乐园除向顾客出售梦想外还有其他什么东西？
固定支出型企业的获利陷阱
通过“极限效益”来增加销售额的定价方法
第三部分为什么航空公司及家电专营店随意向顾客发放积分？
爱上便宜货，追求积分的代价
积分大战谁是赢家
积分制暗藏的获利陷阱
第四部分所有的商品价格都暗藏着商家的某种意图
商品的获益率是多少？
开店策略——胜利的公式
定价陷阱
第五部分秘而不宣的营销手段
第11章营销人格的丧失——一名男子的亲笔记录
第六部分无人问津的小吃依然能存在下去的理由
由支出环节的不同而产生的反常现象
以“非成本价主义”来重新审视家庭用度
05销售心理学
第1章诱饵效应
第2章损失厌恶
第3章沉锚效应
第4章从众心理
第5章互惠心理
第6章稀缺效应
第7章好奇心理
第8章参与性原则
第9章销售中的心理暗示
第10章销售工作中的博弈法则
第11章心理特征分析
第12章阅读客户的心理变化
第13章优秀销售人员的自我修炼
第14章摆脱影响发展的误区