包邮赢在绩效改进:如何消除绩效障碍

推荐序　企业绩效改进为何这么难
自序　为什么写这本书
前言　影响绩效考核的那些事
障碍一　绩效考核方向走偏
　　俗话说：无规矩不成方圆，大到国家，小到家庭，都有其各自的标准，企业也是一样。随着企业不断发展，引入绩效考核机制也是大势所趋，但大部分绩效考核机制在企业的实施中都走偏了方向，究其原因，大多是制订错误的绩效指标所致。那么，怎样才能制订出符合员工工作的绩效指标？怎样让绩效考核走入正途？完善的企业经营地图将帮我们找到答案。
　三大原因导致绩效考核方向走偏
　经营地图包括哪些因素
　编制企业经营地图确保绩效考核不走偏
　企业经营地图经典范例解析
障碍二　绩效考核流于形式
　　在企业处于“摸着石头过河”的情况下，老板引进绩效考核机制本无可厚非，但老板以绩效指标提高企业利润的动机却损害了大多数员工的利益。因此，企业中出现了“上有政策，下有对策”的局面，绩效考核也就成了老板自导自演的“面子工程”。
　目的不纯导致绩效考核流于形式
　如何避免绩效考核流于形式
　绩效指标与绩效管理密不可分
障碍三　绩效考核冲突不断
　　很多企业在资金断链的情况下，却要对采购员按时购买生产材料进行考核；在产品交期延后的情况下，却要对销售员如期收款进行考核。无疑，采购员和销售员不会接受这样“巧妇难为无米之炊”的考核制度，发生考核冲突也在所难免。其
　实，在没有厘清源头的情况下，企业盲目引进绩效考核机制只会冲突不断，各部门之间推卸责任的拉锯战也将愈演愈烈。
　企业内功不足导致考核冲突不断
　解决三大源头问题即可消除拉锯战
障碍四　绩效考核让员工怨声载道
　　企业管理者满心热情地引进绩效考核机制，其结果往往是考核者出力不讨好和员工怨声载道。其实，每个企业都有其特殊性，盲目引进绩效考核往往会“水土不服”，员工对其产生怨气也是在所难免的。那么，解决这一问题的关键在于，在合适的时间，用适合的方法，由适合的考核者对适合的人群进行考核。
　盲目的绩效考核令员工怨声载道
　制作经营台账消除考核瓶颈
　五种典型方法保障考核顺利进行
障碍五　绩效考核令员工心寒
　　在员工犯错误时，有些领导常把态度问题、品德问题、责任心问题、思想意识问题等符号贴到员工身上。这种“盖棺定论”式的批判模式不仅无法让人接受与信服，还可能把员工直接推到企业的对立面，令员工心生抵触。
　错误的考核理念令员工心寒
　站在员工的角度思考可缓解考核矛盾
　讲究沟通艺术让员工不再心寒
障碍六　绩效考核上热下凉