客户驱动的项目管理

策划人语
致中国读者
译者前言
英文版前言
目录
第1章 e时代的项目管理：不断变化的规则和角色
简介
客户价值杠杆经营
与质量相关联
从商务到商务
本章要点
第2章 客户驱动的质量和进度计划编制
简介
质量工具和技术
把进度安排作为团队动力
质量计划
项目质量管理原则：进度计划编制的背景
变更管理
质量就是驱动力
项目计划编制
进度计划编制
制定基准进度计划是一项质量管理措施
资源规划
长期人员规划
制定人员配备方针和计划
进度计划评审
本章要点
第3章 项目管理和质量
简介
为什么要由客户驱动项目管理
客户驱动的项目管理
本章要点
第4章 项目质量管理的历史回顾
简介
项目管理的创建
全面质量管理的建立
项目质量管理
质量运动
质量计划
质量保证
质量控制
持续过程改进
质量的未来是什么：未来的质量问题和面临的机遇
本章要点
第5章 领导艺术与质量
第6章 八步法
第7章 工具汇总
第8章 质量项目评审
第9章 客户驱动的团队
第10章 “成就自我”和专业方面的成长
第11章 质量团队技能
第12章 将期望转化为规范
第13章 过程工具
第14章 质量决策工具
第15章 工作流程
第16章 工作分解和进度安排
第17章 更多的工具
第18章 未来要思考的问题
附录A 项目质量管理案例分析
附录B 项目质量管理：项目管理协会知识体系
附录C 评价
缩写语和同义词
术语表
参考文献