酒店前厅及客房部服务管理
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图文详情
- ISBN：9787560296241
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 开本：16开
- 页数：242
- 出版时间：2014-06-29
- 条形码：9787560296241 ; 978-7-5602-9624-1
内容简介
本书分前厅、客房两个篇章，共分12个单元，分别是认知前厅部、总机服务、商务中心服务、礼宾服务、总台服务、宾客关系管理、前厅管理、认知客房部、客房楼层服务等。
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