系统思考-白金版

越洋专访 推荐序一 推荐序二 绪论 什么是系统思考 ∥ 001 0.1　系统思考是个重要概念 ∥ 001 0.2　什么是系统思考 ∥ 002 0.3　连接 ∥ 004 0.4　为什么必须从整体上研究系统 ∥ 005 0.5　系统思考工具箱 ∥ 006 0.6　系统思考的益处 ∥ 007 0.7　本书的结构 ∥ 008 **部分　处理复杂性 第1章 系统视角 ∥ 012 1.1　系统 ∥ 012 1.2　涌现与自组织 ∥ 014 1.3　反馈 ∥ 016 1.4　系统思考 ∥ 017 1.5　继续我们的学习之旅 ∥ 024 第2章 撬起内勤之石 ∥ 025 2.1　故事 ∥ 025 2.2　环境 ∥ 026 2.3　问题 ∥ 027 2.4　图表表示 ∥ 028 2.5　让图表充实起来 ∥ 030 2.6　错误带来的恶果 ∥ 030 2.7　恶性循环 ∥ 031 2.8　还有哪些处理能力的驱动力 ∥ 031 2.9　成本如何 ∥ 032 2.10　仍然遗漏了一个东西 ∥ 033 2.11　重归睿智 ∥ 035 第3章 质量、创造力和削减成本 ∥ 038 3.1　故事 ∥ 038 3.2　环境 ∥ 039 3.3　图片 ∥ 040 3.4　另一个恶性循环 ∥ 040 3.5　我们应该做些什么 ∥ 041 3.6　谁是正确的 ∥ 042 3.7　制定政策 ∥ 044 第二部分　工具和技术 第4章 反馈回路 ∥ 048 4.1　反馈回路的重要角色 ∥ 048 4.2　增强回路 ∥ 051 4.3　调节回路 ∥ 052 4.4　悬摆、边界和真实系统 ∥ 054 4.5　只存在两种连接：S型连接和O型连接 ∥ 055 4.6　分辨调节回路和增强回路 ∥ 056 4.7　两种基本构造块 ∥ 058 4.8　语言的重要性 ∥ 059 4.9　是否所有的连接都是非S即O ∥ 060 4.10　模糊变量 ∥ 061 4.11　单方向起作用的S/O型连接 ∥ 062 4.12　*后一点思考 ∥ 065 第5章 增长引擎，也是衰退引擎 ∥ 068 5.1　恶性循环和良性循环 ∥ 068 5.2　它们具有相同的结构 ∥ 069 5.3　增长引擎 ∥ 070 5.4　增长的模式 ∥ 072 5.5　指数增长非常快 ∥ 076 5.6　明确的悬摆和隐含的悬摆 ∥ 078 5.7　繁荣和衰退 ∥ 080 5.8　增强回路可以相互连接 ∥ 085 第6章 制定目标，寻找目标 ∥ 093 6.1　关于调节回路的更多内容 ∥ 093 6.2　商业中的调节回路 ∥ 098 6.3　调节回路通常相互关联 ∥ 102 6.4　调节回路和时滞 ∥ 105 6.5　差异的定义 ∥ 109 6.6　用武之地马上到了 ∥ 113 第7章 如何绘制系统循环图 ∥ 115 法则1：了解问题的边界 ∥ 115 法则2：从有趣的地方开始 ∥ 116 法则3：询问“它将驱动什么”以及“它的驱动力是什么” ∥ 117 法则4：不要陷入混乱 ∥ 117 法则5：不要使用动词，请使用名词 ∥ 119 法则6：不要使用类似于“在……方面增长/降低”这样的词 ∥ 120 法则7：不要害怕从未出现过的项目 ∥ 122 法则8：随着进展及时确定连接类型 ∥ 122 法则9：坚持就是胜利，持续前进吧 ∥ 123 法则10：好图表必须反映实况 ∥ 123 法则11：不要爱上你的图表 ∥ 124 法则12：没有“已经完成”的图表 ∥ 125 第三部分　应用 第8章 刺激增长 ∥ 128 8.1　现实生活中，指数增长无法永续 ∥ 128 8.2　突破限制 ∥ 134 8.3　城市人口增长 ∥ 136 8.4　不用猛踩油门，松开刹车就够了 ∥ 147 第9章 决策、团队工作和领导力 ∥ 149 9.1　人才问题 ∥ 149 9.2　太明显了 ∥ 160 9.3　心智模式 ∥ 162 9.4　团队工作 ∥ 165 9.5　外包、合伙以及跨边界冲突 ∥ 169 第10章 控制杆、成果和战略 ∥ 180 10.1　控制杆 ∥ 180 10.2　成果 ∥ 182 10.3　控制杆和成果是如何连接的 ∥ 183 10.4　控制杆、成果和系统思考 ∥ 187 10.5　控制杆、成果和回路 ∥ 187 10.6　将两个回路连接起来 ∥ 190 10.7　*后一个连接 ∥ 194 10.8　其他控制杆作用如何 ∥ 197 10.9　通用商业模型 ∥ 199 10.10　完整的图像 ∥ 201 10.11　激发雄心、远见和想象力 ∥ 206 10.12　如何具有创造性 ∥ 209 10.13　回到控制杆和成果 ∥ 212 第11章 公共政策 ∥ 214 11.1　系统思考同样适用于公共政策事务 ∥ 214 11.2　重提人口 ∥ 215 11.3　经济活动的后果 ∥ 216 11.4　系统的结构和行为 ∥ 217 11.5　盖亚 ∥ 220 11.6　全球变暖 ∥ 223 11.7　将回路连接到一起 ∥ 228 11.8　暴风雨的影响 ∥ 231 11.9　“天启四骑士”再次降临 ∥ 232 11.10　超越全球变暖 ∥ 233 11.11　我们能做些什么 ∥ 235 第四部分　创建“未来实验室” 第12章 加速系统思考 ∥ 242 12.1　系统动力学 ∥ 243 12.2　系统动力学和电子数据表 ∥ 244 12.3　存量和流量 ∥ 248 12.4　商业中的存量和流量 ∥ 250 12.5　另外两个概念 ∥ 255 12.6　系统循环图和水管图 ∥ 256 12.7　用ithink建模 ∥ 259 第13章 业务增长建模 ∥ 268 13.1　一个业务例子 ∥ 268 13.2　模糊变量 ∥ 276 13.3　为答案而建模，为学习而建模 ∥ 279 13.4　管理营销组合 ∥ 281 13.5　寻找优化业务的对策 ∥ 290 13.6　80∶20的分配比例是否*佳 ∥ 292 结束语 驾驭复杂性 ∥ 295 致谢 ∥ 297 参考书目 ∥ 298 译者后记 ∥ 304