现代生产与运作管理

**章　生产与运作管理概论
  **节  生产与运作管理的基本概念
    一、生产与运作管理概念的发展
    二、研究生产与运作管理的原因
    三、生产与运作管理的研究对象
    四、服务运作管理的特殊性
  第二节  生产与运作管理的范围与内容
    一、生产与运作管理的范围
    二、生产与运作管理的内容
  第三节  生产与运作管理的作用与意义
    一、生产与运作管理的作用
    二、生产与运作管理的意义
  第四节  生产与运作管理的历史演进及发展趋势
    一、生产与运作管理的发展历程
    二、生产与运作管理的发展趋势
  复习思考题
第二章　生产与运作战略
  **节  生产与运作战略概述
    一、战略
    二、生产运作战略
    三、生产运作战略的内容
    四、生产运作战略的目标体系
    五、生产运作战略的基本类型
  第二节  产品战略
    一、产品的选择及其影响因素
    二、产品战略决策
    三、产品生命周期战略
    四、产品进出市场的策略
  第三节  生产运作竞争战略
    一、竞争战略
    二、生产运作战略的竞争重点
    三、竞争重点的转移和改变
  第四节  服务战略
    一、服务战略概述
    二、服务战略的关键因素
    三、服务的主要策略
  第五节  绿色战略
    一、绿色战略概述
    二、绿色战略的关键因素
    三、绿色策略
  复习思考题
第三章　产品服务设计与生产运作流程的设计
  **节  产品设计
    一、现代企业的研究与开发
    二、新产品开发
    三、并行工程——产品开发组织的新方法
  第二节  服务设计
    一、服务设计和产品设计的区别
    二、服务设计的关键
    三、服务系统的构成要素
    四、服务设计的工具——服务蓝图
    五、服务设计的步骤
    六、服务设计的方法
  第三节  生产运作流程的设计
    一、生产运作流程的基本概念
    二、生产运作流程的构成要素
    三、生产运作流程的分类
    四、影响生产运作流程设计的主要因素
    五、生产运作流程的具体设计
    六、生产运作流程的分析与改进
  复习思考题
第四章　生产与运作系统的布局
  ……
第五章　工作系统设计
第六章　生产运作能力
第七章　生产运作计划
第八章　项目管理
第九章　库存管理
第十章　供应链管理
第十一章　设备管理
第十二章　质量管理
第十三章　先进的生产模式
参考文献