包邮职业素养教程

序  职场需要什么能力(中国教育学会秘书长杨念鲁)前言**章  职业素养——开启美丽人生  **节 职业规范与价值观  第二节 职业态度与责任感  第三节 职场成功与职业化第二章  快乐工作——享受自在职场  **节 积极情绪培养  第二节 快乐工作方法  第三节 压力管理策略第三章  有效沟通——构建和谐关系  **节 倾听、说服与赞美  第二节 电话与书面沟通  第三节 工作沟通与演讲第四章  团队合作——实现合作共赢  **节 个人角色认知  第二节 冲突危机处理  第三节 合作共赢发展第五章  礼仪教养——塑造魅力形象  **节 个人形象设计  第二节 职场礼仪训练  第三节 社交礼仪规范第六章  信息处理——成就瑰丽事业  **节 信息获取与处理  第二节 信息分析与展示  第三节 信息传递与利用第七章  执行力——达成组织目标  **节 时间管理与利用  第二节 目标管理与导向  第三节 细节管理与监控第八章  解决问题——引导职业成功  **节 问题发现与分析  第二节 方案设计与优化  第三节 决策评估与实施第九章  职业规划——成就职业梦想  **节 职业规划与评估  第二节 职业探索与定位  第三节 机会把握与求职附录：全国职业核心能力认证(cvcc)介绍