市场营销学

**章  市场营销导论  **节  市场营销的理论概述    一、市场营销的基本内涵    二、市场营销的核心概念    三、市场营销导向的演变    四、顾客价值与价值创造    五、营销组合与竞争战略    六、产品演进与市场分析    七、市场调查与营销预测  第二节  市场营销的学科研究对象、内容与方法    一、市场营销的学科研究对象    二、市场营销的学科研究内容    三、市场营销的学科研究方法  第三节  经典案例评析  本章小结  复习思考题第二章  消费动机与市场细分  **节  消费动机的理论概述    一、消费动机概述    二、需求层次论与市场定位    三、消费者的购买动机分析  第二节  消费需要视角的市场细分策略    一、市场细分概述    二、市场细分的动因分析    三、我国消费市场细分  第三节  经典案例评析    一、“精确细分”成就动感地带    二、李维斯进入亚洲市场的营销之道    三、沃尔玛在中国的营销风暴  本章小结  复习思考题第三章  消费认知与顾客满意  **节  消费认知的理论概述    一、消费认知的基本含义    二、消费者的自我认知与消费行为    三、消费者认知研究的新进展  第二节  消费认知视角的顾客满意策略    一、顾客满意概述    二、顾客满意战略    三、顾客满意度    四、顾客满意系统  第三节  经典案例评析    一、可口可乐公司的维系顾客之路    二、银行业终止“免费午餐”的背后  本章小结  复习思考题第四章  消费学习与广告促销  **节  广告原理概述    一、广告的内涵    二、广告的基本要素    三、广告的主要功能    四、广告的类型和表述方式  第二节  消费者学习视角的广告促销策略    一、行为主义学习理论与广告促销    二、认知学习理论与广告促销  第三节  经典案例评析  本章小结  复习思考题第五章  消费决策与购买行为  **节  消费决策的理论概述    一、消费者的购买对象    二、消费者的决策过程  第二节  消费者决策视角的购买行为策略    一、消费者购买行为模式    二、消费者购买行为的影响因素    三、消费者购买决策理论的新视角  第三节  经典案例评析  本章小结  复习思考题第六章  博弈论与产品定价  **节  博弈论及其应用概述    一、博弈论的理论内涵及发展历史    二、博弈论的基本模型    三、纳什均衡：博弈思维的核心理论    四、博弈论在市场营销中的应用  第二节  基于博弈论视角的产品定价策略    一、产品定价的影响因素    二、消费者的价格心理    三、产品定价的主要策略    四、产品定价策略的博弈分析  第三节  经典案例评析  本章小结  复习思考题第七章  消费沟通与关系营销  **节  消费沟通的理论概述    一、沟通的基本内涵    二、消费者沟通策略分析  第二节  消费沟通视角的关系营销策略    一、关系营销的内涵    二、关系营销的原则    三、关系营销的形态    四、关系营销的层次    五、关系营销的行为模型    六、关系营销的实施策略    七、关系营销的实践意义  第三节  经典案例评析  本章小结  复习思考题第八章  消费文化与整合营销传播  **节  消费文化的理论概述    一、文化的内涵    二、消费文化概述    三、中国的消费文化    四、霍夫斯泰德的文化维度理论  第二节  消费文化视角的整合营销传播策略    一、整合与整合营销概述    二、整合营销传播的内涵    三、文化对整合营销传播的影响    四、整合营销传播的实施  第三节  经典案例评析  本章小结  复习思考题第九章  消费观念与绿色营销  **节  绿色营销的理论概述    一、绿色营销的产生背景    二、绿色营销的基本含义    三、绿色营销的发展现状  第二节  消费观念视角的绿色营销策略    一、绿色产品策略    二、绿色价格策略    三、绿色渠道策略    四、绿色促销策略  第三节  经典案例评析  本章小结  复习思考题第十章  消费意识与神经营销  **节  消费意识的理论概述    一、消费意识的基本含义    二、消费意识与神经科学  第二节  消费意识视角的神经营销策略    一、神经营销的基本含义    二、神经营销的研究技术    及其优越性    三、神经营销的可行性与应用性    四、神经营销的发展展望  第三节  经典案例评析  本章小结  复习思考题第十一章  消费趋势与网络营销  **节  网络营销的理论概述    一、网络营销的内涵    二、网络营销的成因    三、网络营销的优劣势  第二节  消费趋势视角下的网络营销策略    一、搜索引擎营销    二、网络新闻营销    三、电子邮件营销    四、社交网络营销    五、网络金融营销  第三节  经典案例评析  本章小结  复习思考题参考文献