秘书人员岗位三字经

前言**章  商务沟通  **节 接待工作    一、制订接待方案    二、做好接待准备    三、迎接来宾    四、安排宴请  第二节 沟通与协调工作    一、与领导沟通    二、与同事沟通    三、与客户沟    四、协调领导之间的关系    五、协调部门乏间的关系  第三节 商务谈判    一、收集谈判资料    二、制订谈判方案    三、安排谈判现场    四、营造融洽气氛第二章  会务管理  **节 会议筹备    一、预算会议经费    二、确定会议地点    三、布置会议现场    四、通知与会人员  第二节 会中管理    一、做好会议服务    二、控制会议进程    三、引导决议形成    四、组织新闻报道  第三节 会议善后    一、整理会议文件    二、结算会议经费    三、做好会议总结    四、评估会议效果第三章  商务活动管理  **节 商务活动    一、安排会见、会谈    二、组织大型商务活动    三、组织信息发布会    四、安排剪彩仪式    五、安排签字仪式    六、安排庆典仪式  第二节 商务旅行    一、制订计划    二、预订票务    三、安排住宿    四、准备携带物品    五、组织团队旅行第四章  办公室管理  **节 办公环境管理    一、布置办公室环境    二、摆放办公室设备    三、美化办公室环境    四、办公室安全管理  第二节 办公资源管理    一、采购办公资源    二、调配办公资源    三、监管办公资源库存  第三节 办公效率管理    一、制订工作计划    二、有效管理时间    三、编写工作日志    四、推进目标完成第五章  信息与档案管理  **节 信息管理    一、收集、整理信息    二、传递信息    三、储存信息    四、开发信息  第二节 档案管理    一、收集、整理档案    二、鉴定、保管档案    三、编制检索工具第六章  日常办公事务处理  **节 文书处理    一、收文处理    二、发文处理    三、文书立卷    四、文书归档  第二节其他事务    一、印章管理    二、电话事务    三、报销手续第七章  常用事务文书写作  **节 行政事务文书写作    一、拟写公告、通告    二、拟写请示、批复    三、拟写指示、决议    四、拟写计划、总结    五、拟写记录、简报    六、拟写规章制度  第二节 公关礼仪文书写作    一、拟写各类讲稿    二、拟写各类致辞    三、拟写请柬、聘书    四、拟写感谢信、贺信    五、拟写信息传播文书第八章  商务礼仪管理  **节 个人礼仪    一、仪容仪貌    二、服饰礼仪    三、交谈礼仪    四、举止礼仪  第二节 商务礼仪    一、称谓礼仪    二、会面礼仪    三、介绍礼仪    四、问候礼仪    五、名片礼仪    六、拜访礼仪