基于竞争力的软件外包服务模式与服务标准研究

第1章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究意义
1.2.1 理论意义
1.2.2 现实意义
1.3 国内外研究综述
1.3.1 国外学者的研究
1.3.2 国内学者的研究
1.3.3 国内外研究述评
1.4 研究方法与创新点
1.4.1 研究方法
1.4.2 创新点

第2章 软件外包的概念界定及“钻石模型”的基本理论
2.1 软件外包的概念界定
2.1.1 软件外包的内涵
2.1.2 软件外包的分类
2.1.3 软件外包的流程
2.2 “钻石模型”的基本理论
2.2.1 生产要素
2.2.2 需求条件
2.2.3 相关与支持性产业
2.2.4 企业战略、结构和同业竞争
2.2.5 机会
2.2.6 政府
2.3 外包的理论基础
2.4 外包的优势
2.5 外包的阶段
2.5.1 外包**阶段：生产外包
2.5.2 外包第二阶段：服务外包
2.5.3 生产外包和服务外包的比较
2.6 外包的分类
2.6.1 境内外包与离岸外包
2.6.2 非核心业务外包与核心业务外包
2.6.3 业务流程外包与信息技术外包

第3章 我国软件外包产业的发展现状
3.1 我国软件外包产业的发展历程
3.2 我国软件外包的市场规模
3.3 我国软件外包的市场分布及接包渠道
3.3.1 我国软件外包的市场分布
3.3.2 我国软件外包的接包渠道
3.4 我国软件外包企业的主要经营模式
3.4.1 跨国公司在我国设立的软件研发机构
3.4.2 跨国软件公司在我国设立的市场开拓机构
3.4.3 我国本土的纯粹的国际软件外包企业
3.4.4 我国本土研发型的软件外包企业
3.5 全球服务外包的发展现状与趋势
3.5.1 全球服务外包的发展现状
3.5.2 全球服务外包市场的发展趋势
3.6 我国软件服务外包的发展现状与趋势
3.6.1 我国软件服务外包的发展现状
3.6.2 我国软件服务外包的发展趋势
3.7 外包公共服务平台的发展现状与趋势
3.7.1 规模普遍偏小
3.7.2 专业化特色愈加明显
3.7.3 市场化是未来趋势
3.7.4 资源共享和服务能力有待提升

第4章 “钻石模型”下的我国软件外包产业竞争力分析
4.1 生产要素
4.1.1 人力资源
4.1.2 语言文化及地理位置
4.1.3 基础设施
4.2 需求条件
4.3 相关与支持性产业
4.4 企业策略和结构
4.5 机会
4.6 政府

第5章 沈阳软件外包公共服务平台需求分析
5.1 沈阳软件产业的规模
5.2 沈阳软件外包公共服务平台的服务需求
5.2.1 服务对象需求
5.2.2 服务形式需求
5.3 沈阳软件外包公共服务平台的服务内容
5.3.1 协同开发服务
5.3.2 共性技术服务
5.3.3 公共测试服务
5.3.4 知识产权服务
5.3.5 人才培训服务
5.3.6 市场推广服务

第6章 软件外包平台服务模式研究
6.1 沈阳软件外包的服务平台建设
6.1.1 软件外包公共服务平台建设策略
6.1.2 软件外包公共服务平台的设计原则
6.1.3 软件外包公共服务平台总体架构设计
6.1.4 软件外包公共服务资源平台建设
6.2 沈阳软件外包服务平台运营模式
6.2.1 可借鉴的服务平台的建设模式
6.2.2 可借鉴的服务平台的运营主体
6.2.3 适用于沈阳软件外包服务平台的运营模式

第7章 软件外包平台服务标准流程
7.1 建立软件外包业务标准流程是降低风险的要求
7.2 重视应用CMM，改进业务流程
7.3 软件业务外包的承包方选择标准
7.3.1 选择承包方的方式
7.3.2 承包方选择的考察重点
7.4 软件测试工作规范
7.4.1 测试团队的构成
7.4.2 工作流程及规范
7.4.3 缺陷类型的定义
7.4.4 测试标准
7.4.5 争议处理
7.4.6 标准文档
7.5 软件人才培养标准研究
7.5.1 标准制定策略比较
7.5.2 内容的比较
7.5.3 教学方法的比较
7.5.4 影响和效果范围的比较
7.5.5 软件人才培养应注意的问题

第8章 我国软件外包产业竞争力实证分析
8.1 研究假设的提出
8.2 变量的选择与数据的收集整理
8.2.1 变量的选择
8.2.2 数据的收集与整理
8.3 描述性统计分析
8.4 我国软件外包产业的多元线性回归分析
8.4.1 数据的标准化处理
8.4.2 解释变量和被解释变量的相关性分析
8.4.3 线性回归模型的建立
8.4.4 用统计软件SPSS19.0进行多元线性回归分析

第9章 提高我国软件外包产业竞争力的对策
9.1 加强政策引导，营造良好的软件产业环境
9.1.1 政府部门应该完善软件产业的相关法律法规
9.1.2 加强知识产权的保护力度
9.1.3 大力提高软件行业协会的影响
9.2 推进软件产业人才可持续发展
9.2.1 充分利用人力资源的低成本优势加强软件人才的培养
9.2.2 优化软件行业整体环境，吸引海外人才
9.3 提升企业总体的竞争能力
9.4 加强软件园区建设，形成完整的产业链
9.5 协助开拓软件外包市场
9.6 发展新型的软件外包商业模式

参考文献
附件1 沈阳市通过认定的软件企业名单
附件2 沈阳市通过的软件产品登记名单
附件3 辽宁省及沈阳市和沈阳市高新区发展软件产业的优惠政策