商务谈判与推销技巧

前言
**章  商务谈判认知
  **节  商务谈判的概念与特征
  第二节  商务谈判的类型与评价标准
  第三节  商务谈判的基本内容
  复习思考题
第二章  商务谈判的前期准备
  **节  信息准备
  第二节  谈判方案的制订
  第三节  谈判人员的选择与管理
  第四节  模拟谈判
  复习思考题
第三章  商务谈判过程及其策略
  **节  开局阶段及策略
  第二节  报价阶段及策略
  第三节  磋商阶段及策略
  第四节  成交阶段及策略
  复习思考题
第四章  商务谈判技巧
  **节  不同形势下的商务谈判技巧
  第二节  商务谈判僵局的处理
  第三节  谈判中语言表达技巧
  复习思考题
第五章  国际商务谈判
  **节  文化差异与国际商务谈判
  第二节  各国商人的谈判风格
  复习思考题
第六章  商务谈判礼仪
  **节  商务礼仪概述
  第二节  商务谈判中的礼仪
  复习思考题
第七章  推销与推销人员
  **节  推销概述
  第二节  推销人员的职责与素质
  第三节  自我推销
  复习思考题
第八章  推销模式
  **节  爱达推销模式
  第二节  迪伯达推销模式
  第三节  埃德帕推销模式
  第四节  费比推销模式
  第五节  吉姆推销模式
  复习思考题
第九章  推销接近
  **节  寻找顾客
  第二节  约见顾客
  第三节  接近顾客
  复习思考题
第十章  推销洽谈
  **节  推销洽谈概述
  第二节  推销洽谈的步骤和方法
  第三节  推销洽谈策略
  复习思考题
第十一章  顾客异议
  **节  认识顾客异议
  第二节  处理顾客异议
  复习思考题
第十二章  推销成交与管理
  **节  推销成交
  第二节  推销管理
  复习思考题
参考文献