资源整合——超越外包新模式

**章　资源整合的地图
　资源整合领域的指南
　资源利用行为
　全球资源利用方案
　资源利用的四个分区：服务价值和交付
　三种资源利用交易类型
　画出你自己的地图
第二章　为和谐的资源利用战略作准备
　背离的原因
　准则：缺失的环节
　企业层面的资源利用控制：保持协调性
　制定你的资源利用战略
第三章　制定资源利用战略
　制订资源利用行动计划的五个关键问题
　问题1：从这项服务中期望获得的经营效果是什么?
　问题2：如何交付服务以实现*大价值?
　问题3：在哪里提供服务?
　问题4：公司应该在内部保留该项服务还是进行外包?
　问题5：这种服务选择能产生必要的投资回报吗?
　这是你的资源利用战略
第四章　管理和控制资源整合
　**部分：控制资源整合
　第二部分：资源整合管理
第五章　评估和选择服务供应商
　传统评估方法存在什么问题?
　另一种选择：rfp的新方法
　沟通计划的重要性
　捷径法**阶段：建立评估团队
　捷径法第二阶段：建立你的供应商信息包
第六章　合同谈判
　捷径法第三阶段：选择
　评价离岸供应商
　捷径法第四阶段：谈判
　你和服务供应商都可以接受的合同
第七章　衡量进展
　重点内容：评估的控制和衡量标准的设计
　传统衡量项目：服务水平、价格与价值
　衡量关系
　信任与控制：衡量关系中的信任
　构建示意图
　现在回到开始阶段
结论　资源整合规则
　变化无法选择
　抓住资源整合的契机
附录　评估管理水平
　九大资源整合管理工作流程
　衡量业绩的五大指标
　形成一种全面的观点
注释
作者简介