旅游心理学原理与应用-(第二版)

上篇  旅游心理学基本原理
**章 旅游心理学的研究框架
**节  旅游心理学的研究对象及内容
第二节  旅游心理学的研究方法及意义
第二章 旅游心理学的理论基础
**节  旅游心理学的学科基础
第二节  旅游消费心理与行为模式
中篇  旅游消费心理
第三章  旅游感知 
**节  旅游感觉 
第二节  旅游知觉 
第四章  旅游学习 
**节  旅游学习的理论基础 
第二节  旅游行为学习
第五章  旅游动机
**节  旅游需要 
第二节  旅游动机的激发 
第六章  旅游者的个性心理 
**节  旅游者的个性特征
第二节  旅游者的人格结构  
第七章  旅游者的情绪和情感
**节  旅游者的情绪情感体验 
第二节  旅游者的情绪调节与控制 
第八章  旅游社会心理
**节  旅游者态度 
第二节  旅游者社会认知
第三节  旅游者群体心理
下篇  旅游服务心理 
第九章  旅游活动中的互动心理 
**节  服务及服务心理
第二节  旅游者的满意度
第三节  旅游工作者的心理特征
第十章  旅游企业服务心理
**节  旅行社服务心理
第二节  旅游饭店服务心理
第三节  旅游商品服务心理
参考文献