培训体系设计与课程开发

前 言
第 1 章 培训体系与课程图谱 1
1.1 培训体系构成与图谱 2
1.1.1 培训组织管理与实施 2
1.1.2 培训需求分析与报告 3
1.1.3 培训规划与年度计划 3
1.1.4 培训师资管理与激励 4
1.1.5 培训课程设计与开发 4
1.1.6 培训预算管理与控制 5
1.1.7 培训效果评估与辅导 6
1.1.8 培训体系图谱的绘制 6
1.2 培训体系搭建的前提 7
1.2.1 工作分析与任务分解 7
1.2.2 岗位体系与分工协作 8
1.2.3 岗位胜任素质模型 9
1.2.4 能力课程匹配模型 10
1.3 培训体系搭建的流程 10
1.3.1 企业战略与培训需求分析 10
1.3.2 企业内外部资源配置统计 12
1.3.3 培训课程体系开发与交付 12
1.3.4 培训效果评估与辅导改进 13
1.3.5 培训体系良性循环与优化 15
1.4 培训内容与课程开发 15
1.4.1 基于问题解决的课程开发 15
1.4.2 基于绩效差距的课程开发 17
1.4.3 基于职业素养的课程开发 18
1.5 课程体系构成与图谱 19
1.5.1 课程开发项目与运作 19
1.5.2 课程需求调研与分析 20
1.5.3 课程开发标准与工具 20
1.5.4 课程开发的常用模型 21
1.5.5 课程单元与模块设计 22
1.5.6 学习地图与路径设计 22
1.5.7 素材库的获取与应用 23
1.5.8 e-learning 课程开发 23

第 2 章 培训组织管理与实施 25

2.1 培训组织搭建 26
2.1.1 培训组织结构框架 26
2.1.2 培训职能职责划分 26
2.1.3 培训任务分工配合 27
2.1.4 组织人员专业培训 28
2.2 培训组织业务管理 29
2.2.1 培训体系建设 29
2.2.2 培训制度制定 30
2.2.3 规划与计划制订 31
2.2.4 培训课程开发 32
2.2.5 设施设备管理 32
2.2.6 学习型组织的养成 34
2.3 培训项目实施管理 36
2.3.1 培训前准备 36
2.3.2 培训中运营 37
2.3.3 培训后跟进 39

第 3 章 培训需求分析与报告 41

3.1 培训需求分析 42
3.1.1 培训需求分析 4 大模型 42
3.1.2 培训需求分析 3 个层次 47
3.1.3 培训需求调查 4 种方法 49
3.2 需求报告撰写 56
3.2.1 需求报告包括 6 大内容 57
3.2.2 报告撰写 5 大注意事项 60
3.2.3 企业培训需求报告实例一 60
3.2.4 企业培训需求报告实例二 62

第 4 章 培训规划与年度计划 65

4.1 培训规划的设计 66
4.1.1 培训规划划分 3 个角度 66
4.1.2 企业培训规划 9 项内容 67
4.1.3 企业培训规划 4 相适应 69
4.1.4 培训规划设计 5 步程序 69
4.1.5 企业培训规划设计实例 71
4.2 年度培训计划 73
4.2.1 年度培训计划 5 大模块 73
4.2.2 年度培训计划 8 步程序 73
4.2.3 企业年度培训计划实例 76

第 5 章 培训师资管理与激励 79

5.1 培训师资筛选 80
5.1.1 筛选 10 大标准 80
5.1.2 筛选 5 步流程 80
5.1.3 培训师资筛选管理办法实例 81
5.2 内部师资评定 83
5.2.1 资格审查 83
5.2.2 组织试讲 84
5.2.3 级别评定 86
5.2.4 培训激励 87
5.3 外部师资管理 89
5.3.1 外部师资来源 89
5.3.2 优秀师资合作 89

第 6 章 培训预算管理与控制 91

6.1 培训成本划分 92
6.1.1 直接成本与间接成本 92
6.1.2 培训的可控成本指标 92
6.2 培训预算编制 94
6.2.1 培训预算总额 94
6.2.2 培训预算项目 95
6.2.3 企业培训预算编制实例 97
6.3 培训费用控制 98
6.3.1 培训预算审核标准 98
6.3.2 培训费用使用标准 100
6.3.3 预算费用纠偏措施 101
6.3.4 企业培训费用控制实例 102

第 7 章 培训效果评估与辅导 105

7.1 培训效果评估指标与标准设计 106
7.1.1 认知成果指标与标准 106
7.1.2 情感成果指标与标准 106
7.1.3 技能成果指标与标准 107
7.1.4 绩效成果指标与标准 108
7.1.5 培训投资回报率 108
7.2 各主体培训成果的评估 109
7.2.1 受训人员的成果评估 109
7.2.2 培训主管的业绩评估 110
7.2.3 培训讲师的综合评估 112
7.2.4 企业培训成果评估办法实例 112
7.2.5 企业培训成果评估报告实例 117
7.3 培训跟踪与辅导 119
7.3.1 培训持续跟踪 119
7.3.2 学习过程辅导 120
7.3.3 效果及时反馈 121
7.3.4 培训成果转化 122

第 8 章 课程开发项目与运作 125

8.1 课程开发项目立项 126
8.1.1 项目小组组建 126
8.1.2 项目成员培训 126
8.1.3 课程开发职责与分工 127
8.1.4 课程体系评估与标准 127
8.1.5 课程开发项目管理办法实例 128
8.2 课程开发项目运作 130
8.2.1 项目节点选取 130
8.2.2 项目进度控制 131
8.2.3 项目阶段性评估 131
8.2.4 项目成果与建库 133

第 9 章 课程需求调研与分析 135

9.1 需求调研结构失真分析 136
9.1.1 获取信息的真实性 136
9.1.2 调研方法的适用性 136
9.1.3 需求分析的针对性 137
9.2 需求如何转化为问题 137
9.2.1 有效需求问题化 137
9.2.2 有效问题课程化 138
9.3 如何有效访谈和提问 138
9.3.1 有效访谈提纲的设计 138
9.3.2 有效提问的 8 个标准 139
9.3.3 访谈有效信息的整理 140

第 10 章 课程开发标准与工具 141

10.1 课程开发标准建设 142
10.1.1 课程内容的标准 142
10.1.2 课程形式的标准 143
10.1.3 课程时长的标准 144
10.1.4 课程起伏的标准 144
10.1.5 案例使用的标准 145
10.1.6 课程表述的标准 145
10.1.7 内容计量的标准 146
10.1.8 课程更新的标准 147
10.1.9 课程风格的标准 148
10.2 课程开发工具建设 149
10.2.1 问题分析工具 149
10.2.2 内容计量工具 151
10.2.3 案例编写工具 152
10.2.4 游戏设计工具 152

第 11 章 课程开发的常用模型 155

11.1 问题树模型 156
11.1.2 应用工具 156
11.1.3 应用实例 157
11.2 isd 模型 158
11.2.1 模型简介 158
11.2.2 应用工具 159
11.2.3 应用实例 161
11.3 addie 模型 163
11.3.1 模型简介 163
11.3.2 应用工具 164
11.3.3 应用实例 166
11.4 cbet 模型 168
11.4.1 模型简介 168
11.4.2 应用工具 169
11.4.3 应用实例 171
11.5 hpt 模型 173
11.5.1 模型简介 173
11.5.2 应用工具 174
11.5.3 应用实例 175

第 12 章 课程单元与模块设计 177

12.1 课程单元设计 178
12.1.1 单元主题设计 178
12.1.2 单元亮点设计 178
12.1.3 单元起伏设计 179
12.1.4 单元导图设计 179
12.1.5 单元内容形式设计 180
12.1.6 单元内容优化设计 181
12.2 课程模块设计 183
12.2.1 业务模块划分与归类 183
12.2.2 课程专题设计与优化 184

第 13 章 学习地图与路径设计 187

13.1 学习地图绘制 188
13.1.1 岗位能力分析 188
13.1.2 绩效差距评估 189
13.1.3 胜任模型构建 190
13.1.4 课程体系梳理 191
13.1.5 学习顺序排列 192
13.1.6 逻辑地图呈现 193
13.1.7 企业学习地图模板 194
13.1.8 部门学习地图模板 194
13.1.9 个人学习地图模板 196
13.2 职业发展路径设计 197
13.2.1 传统职业发展路径 197
13.2.2 网状职业发展路径 198
13.2.3 财务人员发展路径模板 199
13.2.4 技术人员发展路径模板 200

第 14 章 素材库的获取与应用 203

14.1 故事获取与应用 204
14.1.1 故事的获取 204
14.1.2 故事的改编 205
14.1.3 故事的应用 205
14.1.4 故事库管理 206
14.2 案例获取与应用 207
14.2.1 案例的获取 207
14.2.2 案例的设计 207
14.2.3 案例的应用 208
14.2.4 案例的点评 209
14.3.1 电影电视视频获取 209
14.3.2 集团内部视频获取 211
14.3.3 自己亲自制作视频 212
14.3.4 视频的编辑处理 212
14.4 图片获取与应用 213
14.4.1 经典图片的获取 213
14.4.2 内部照片的获取 213
14.4.3 图片的编辑处理 214
14.5 游戏获取与应用 215


第 15 章 e -le a r ning 课程开发 219

15.1 e-learning 课程设计 220
15.1.1 e-learning 化内容 220
15.1.2 e-learning 化脚本 222
15.1.3 e-learning 化形式 223
15.1.4 e-learning 化课件 223
15.2 e-learning 课程运营 225
15.2.1 e-learning 课程的适用 225
15.2.2 e-learning 课程的标准 226
15.2.3 e-learning 课程的评估 227
15.2.4 e-learning 课程运营规范 228