物业管理学

**章　物业管理概述
　**节　物业及物业管理
　　一、物业的内涵
　　二、物业管理的内涵
　第二节　物业管理者
　　一、物业管理者的角色
　　二、物业管理者的管理
　　三、物业管理者的素质
　　四、物业管理服务企业家
　第三节　业主及业主大会
　　一、业主的界定
　　二、业主的权利和义务
　　三、业主的自治管理
　　四、主大会与业主委员会
　第四节　物业管理与社区管理
　　一、社区管理概述
　　二、社区管理与物业管理的比较
　　三、社区文化建设与物业管理
　第五节　物业管理的学科体系
　　一、物业管理学概述
　　二、物业管理学的特点及重要性
　　二、物业管理学的研究内容
　　三、物业管理学的学科体系
　　专业指导
　　实验实训
第二章　物业管理基础理论
　**节　建筑物区分所有权理论
　　一、区分所有建筑物
　　二、建筑物区分所有权的特征
　　三、建筑物区分所有权的内容
　　四、物业管理权
　第二节　物业管理委托代理理论
　　一、委托代理理论概述
　　二、物业管理委托代理关系的产生
　　三、物业管理委托代理关系的表现
　　四、物业管理中的委托代理问题
　第三节　公共管理理论
　　一、公共管理理论的基本界定
　　二、物业管理中的公共管理理论运用
　第四节　公共服务理论
　　一、服务与物业管理服务
　　二、公共服务理论
　　三、物业管理中的公共服务理论应用
　第五节　城市管理理论
　　一、城市管理理论概述
　　二、城市管理中的物业管理地位和作用
　　专业指导
　　实验实训
第三章　物业管理市场概述
　**节　物业管理的市场化与物业管理市场
　　一、物业管理的市场化趋势
　　二、物业管理市场的内涵
　　三、物业管理市场的结构
　　四、物业管理市场的功能
　第二节　物业服务企业
　　一、物业服务企业概述
　　二、物业服务企业的组建
　　三、物业服务企业的组织机构
　　四、物业服务企业的社会责任
　　五、物业服务企业的业务内容
　　六、物业服务企业的品牌建设
　第三节　物业管理市场的运行机制
　　一、物业管理市场的价格机制
　　二、物业管理市场的供求机制
　　三、物业管理市场的竞争机制
　第四节　物业管理市场的管理与调控
　　一、物业管理市场管理概述
　　二、物业管理市场主体的管理
　　三、物业管理市场客体的管理
　　专业指导
　　实验实训
第四章　物业管理的基本程序
　**节　物业管理的前期介入
　　一、物业管理前期介入的含义
　　二、物业管理前期介入的作用
　　三、物业管理前期介入的方式及内容
　第二节　物业承接查验
　　一、物业验收
　　二、物业的承接查验
　第三节　物业管理招投标
　　一、物业管理招投标的基本概念
　　二、物业管理招标
　　三、物业管理投标
　　四、物业管理开标、评标、定标
　第四节　物业管理方案设计与物业管理工作移交
　　一、物业管理方案设计
　　二、物业管理工作移交
　第五节　业主入住与装修管理
　　一、业主人住的程序
　　二、装修管理的程序
　第六节　前期物业管理
　　一、前期物业管理的概念和特点
　　二、前期物业管理的内容和注意事项
　　专业指导
　　实验实训
第五章　管理规约与物业服务合同
　**节　管理规约
　　一、管理规约的基本概念和特点
　　二、管理规约的性质与作用
　　三、管理规约的内容
　　四、管理规约的生效、变更和效力
　第二节　物业服务合同
　　一、物业服务合同概述
　　二、物业服务合同的生效
　　三、物业服务合同的效力
　　四、物业服务合同与前期物业服务合同的关系
　　专业指导
　　实验实训
参考文献