商务礼仪 (第3版)

**章商务礼仪概述 **节商务礼仪的内涵及构成因素 第二节商务礼仪的作用与基本原则 第三节商务礼仪的发展趋势与特点 本章小结 本章练习 第二章商务人员形象礼仪 **节仪容礼仪 第二节服饰礼仪 第三节仪态礼仪 本章小结 本章练习 第三章商务日常见面礼仪 **节称呼与介绍礼仪 第二节握手与致意礼仪 第三节名片使用礼仪 第四节交谈礼仪 本章小结 本章练习 第四章商务接待礼仪 **节商务接待的原则 第二节商务接待的准备 第三节商务接待的基本程序 本章小结 本章练习 第五章商务文书礼仪 **节商务书面文书礼仪 第二节商务电子信函礼仪 第三节涉外商务信函礼仪 本章小结 本章练习 第六章商务专项活动礼仪 **节商务会议礼仪 第二节商务仪式和专项活动礼仪 本章小结 本章练习 第七章商务宴请礼仪 **节商务宴请礼仪 第二节商务赴宴礼仪 第三节中餐礼仪 第四节西餐礼仪 本章小结 本章练习 第八章商务谈判礼仪 **节商务谈判的原则 第二节商务谈判前的准备 第三节商务谈判过程中的礼仪 本章小结 本章练习 第九章求职礼仪 **节职业规划 第二节求职的准备工作 第三节求职书面材料 第四节面试礼仪 本章小结 本章练习 第十章涉外商务礼仪 **节涉外商务礼仪的原则 第二节涉外商务礼仪的基本要求 第三节涉外商务交往的主要礼仪 本章小结 本章练习 第十一章国际商务礼俗与禁忌 **节亚洲主要国家和地区商务礼俗与禁忌 第二节欧洲主要国家和地区商务礼俗与禁忌 第三节美洲主要国家及地区商务礼俗与禁忌 第四节非洲主要国家及地区商务礼俗与禁忌 第五节大洋洲主要国家和地区商务礼俗与禁忌 本章小结 本章练习 参考文献