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销售学基础-用服务赢得永久的顾客-(第13版)

销售学基础-用服务赢得永久的顾客-(第13版)

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图文详情
  • ISBN:9787302407911
  • 装帧:一般胶版纸
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 开本:16开
  • 页数:538
  • 出版时间:2015-08-01
  • 条形码:9787302407911 ; 978-7-302-40791-1

本书特色

  《销售学基础(用服务赢得永久的顾客第13版英文版美国麦格劳-希尔教育出版公司工商管理*新教材 )》介绍了在销售商品的过程中,如何正确运用人际关系、市场、信息、技术、战略、决策、竞争、洽谈等一系列销售秘诀。此外,作者查尔斯·富特雷尔还探讨了如何完善和使用书中提到的策略、做法和技巧,将销售理论运用到实践中。   本书不仅适合用作高等院校相关专业教材,也是广大销售人员必不可少的参考书,而且可以供关心商品销路的广大经理人员及有关研究人员参阅。

内容简介

本书介绍了在销售商品的过程中,如何正确运用人际关系、市场、信息、技术、战略、决策、竞争、洽谈等一系列销售秘诀。此外,作者还探讨了如何完善和使用书中提到的策略、做法和技巧,将销售理论运用到实践中。 本书不仅适合用作高等院校相关专业教材,也是广大销售人员必不可少的参考书,而且可以供关心商品销路的广大经理人员及有关研究人员参阅。

目录

**部分  销售职业
  第1章  职业销售人员的生活、时间和事业
  第2章  关系营销:人员推销适用之处
  第3章  道德**,顾客关系第二
第二部分  关系销售的准备工作
  第4章  销售心理学:人们为什么会购买
  第5章  为建立关系而沟通:不仅仅是交谈**部分  销售职业
  第1章  职业销售人员的生活、时间和事业
  第2章  关系营销:人员推销适用之处
  第3章  道德**,顾客关系第二
第二部分  关系销售的准备工作
  第4章  销售心理学:人们为什么会购买
  第5章  为建立关系而沟通:不仅仅是交谈
  第6章  销售知识:顾客、产品与技术
第三部分  关系销售的过程
  第7章  寻找潜在顾客——销售的命脉
  第8章  策划销售访问不可或缺
  第9章  精心选用销售展示方法
  第10章  策略性地开始展示
  第11章  销售展示成功的要素
  第12章  欢迎潜在顾客提出异议
  第13章  成交是一段关系的开始
  第14章  维系顾客的服务和后续措施
第四部分  自我管理、事业管理及其他
  第15章  成功的关键:时间、所辖领域和自我管理
  第16章  计划、配备和培训成功的销售人员
  第17章  对销售人员的激励、薪酬、领导和考核
术语表
注释
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