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- ISBN：9787568102568
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 开本：26cm
- 页数：230
- 出版时间：2015-03-01
- 条形码：9787568102568 ; 978-7-5681-0256-8
内容简介
本教材共七个模块, 主要内容包括: 客房预订服务、饭店礼宾服务、入住接待服务、收银服务、客人常见需求处理、客户关系管理、督导管理。
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