在哈佛学管理

第1章 管理学基础课——撩开面纱，亲密接触找对方法，探索管理学中的奥秘　/ 2建立树形结构，分清管理学的“嫡亲”　/ 3有条不紊，轻松掌握管理学因素　/ 4提高效率，管理的*高使命　/ 6通过计划透视管理的职能　/ 7建设人际网是管理者的基本能力　/ 8管理企业从全局出发　/ 10第2章 管理学理论课——著名言论，商业定理奥格尔维定律：用比自己优秀的人，事半功倍　/ 12酒与污水定律：及时清除污染团队的人　/ 13互惠关系定律：先爱员工，带动员工爱企业　/ 14波特定律：原谅下属的错误是一种很好的鼓励　/ 15蓝斯登定律：为员工提供一个快乐的工作环境　/ 16手表定律：发命令的必须只有一个人　/ 17不值得定律：选择你所爱的，爱你所选择的　/ 18华盛顿合作规律：切不可让员工产生“旁观者心理”　/ 19破窗理论：防止管理上的**扇窗户被打碎　/ 20垃圾桶理论：有效解决员工在工作期间偷懒的问题　/ 21蓝柏格定理：必要的危机感能够刺激员工更加勤奋　/ 22古狄逊定理：做个轻松有效的主管　/ 24儒佛尔定律：有效预测是英明决策的前提　/ 25巴菲特定律：竞争对手少的地方更容易实现投资　/ 26吉格勒定理：先设定高目标，再努力去实现　/ 27卡贝定律：放弃也是一种智慧，不要盲目争取　/ 28普希尔定律：有了决策立即执行，不要拖延　/ 29达维多定律：淘汰旧产品，创造新产品　/ 30路径依赖定律：打破思维定势，以求创新　/ 31比伦定律：失败是一种机会　/ 33鱼缸定律：注重细节，发现客户*本质的需求　/ 34250定律：不怠慢任何一个顾客，提升服务　/ 35麦克莱兰定律：让员工有参加决策的权利　/ 36皮尔斯定律：完善培养接班人制度　/ 37威尔德定理：倾听是有效沟通的前提　/ 38特雷默定律：不要忽视企业里的每一位人才　/ 40“100-1=0”定律：边缘顾客不放弃　/ 41第3章 管理学原理课——不可不知的商业规则彼得原理：用新制度打破旧的晋升制度　/ 44零和游戏原理：用双赢原理打破输赢总和为零的局面　/ 45马太效应：保持优势，迅速壮大　/ 46雷尼尔效应：以亲和的文化氛围吸引和留住人才　/ 47鲇鱼效应：注入新鲜活力，激活员工队伍　/ 48马蝇效应：用奖励激起员工的竞争意识　/ 49牢骚效应：从牢骚中发现问题，解决问题　/ 50“走动式”管理：经营好与员工的关系，不做足不出户的领导　/ 52沟通的位差效应：平等交流是企业有效沟通的保证　/ 53踢猫效应：学会控制情绪，不对下属发泄自己的不满　/ 54布利丹效应：果敢决策的人定能成就大事业　/ 55犬獒效应：让企业在竞争中生存　/ 57蜂群智慧：集体的力量永远胜过个人　/ 58青蛙原理：关注潜在问题，消除麻痹大意　/ 59“保龄球”效应：多用赞赏，少用批评　/ 60肥皂水效应：不要直接批评，试试在赞美中实现　/ 62霍桑效应：关注决定效率　/ 63飞轮效应：成功源自于坚持不懈的努力　/ 64第4章 管理学法则课——不得不学的管理精髓“刺猬”法则：与员工保持一定的距离　/ 66乔布斯法则：果断剔除公司中的“烂苹果”　/ 67二八法则：用较小的诱因或投入，产生较大的结果或酬劳　/ 68“热炉”法则：树立有权威性的规章制度，一视同仁　/ 69坎特法则：想要做好管理，先从尊重开始　/ 70末位淘汰法则：通过竞争淘汰来激发人的极限能力　/ 71杰亨利法则：坦率真诚是*好的沟通方式　/ 72吉德林法则：只有先认识到问题，才能轻松解决问题　/ 73水坝经营法则：平时注重储存资金，以应不时之需　/ 74沃尔森法则：不要忽视信息和情报的作用　/ 75快鱼法则：速度决定竞争成败　/ 76海恩法则：从细节出发，任何安全事故都可预防　/ 77弗里施法则：只有先让员工满意，才能得到顾客的满意　/ 78韦特莱法则：敢做别人不愿做的事，你就成功了一半　/ 79举重法则：晋升部属的良策　/ 80青蛙法则：享受拒绝　/ 81第5章 制度管理课——没有规矩不成方圆铁的纪律，企业的灵魂　/ 84人情化管理并不是人性化管理　/ 85管理中渗透着人情味　/ 86巧妙施教，亲身体验更具说服力　/ 87不要忽视了企业中的沟通机制 /88自由管理——让员工展现智慧　/ 89公平对待奖励制度，拿捏好评价的标准　/ 90高瞻远瞩，团队合作力量大　/ 91根据实际情况建立人性化的考评系统　/ 92第6章 人力资源管理课——以人为本，知人善用善于用人之长　/ 94给员工贴上一个好标签　/ 95赞美是激励员工的*佳法宝　/ 96开动大家的脑筋，增强主人翁意识　/ 97尊重别人的姓名　/ 98招聘人才，不要把学历作为**标准　/ 99与人分享成功，同甘共苦　/ 100分派新任务，给下属戴罪立功的机会　/ 101人性化管理，以人为本　/ 102人非圣贤，孰能无过，学会包容员工　/ 103千军易得，一将难求　/ 104开发人力资源市场的处女地　/ 105关心下属，赢得尊敬　/ 106共患难，用情义感动员工　/ 107制作一份调查表，全面了解你的员工　/ 108先当伯乐，再做管理　/ 109制作新鲜“奶酪”，为员工提供理想舞台　/ 110利用幽默，巧妙化解员工间的矛盾　/ 111组织气氛往往是员工积极性的能量场　/ 112奖励效应，提升员工积极性的法宝　/ 113不要掉以轻心，奖励制度大有学问　/ 114遵循原则，不要盲目奖励　/ 115实行“仁政”，让犯错误者自己选择惩罚方式　/ 117通过杀鸡儆猴来警示他人　/ 118不要剔除性子烈的人，好马大多是烈马　/ 119用宽容的态度对待性格耿直的忠诚员工　/ 120批评要有针对性，不要指桑骂槐　/ 121把犯错误的员工叫到办公室，这样批评*有效　/ 122不要以貌取人，识人要有长远性　/ 123第7章 权力管理课——松紧有度，张弛有力干不好就要果断辞退　/ 126切忌独裁主义　/ 127有效授权——善用他人的智慧　/ 128把握好企业大局，授权无需细节　/ 129根据下属的特点，选择合适的人选　/ 130先做好授权前的准备工作，不要盲目放手　/ 131制定权力制度，保证授权人能承担责任　/ 132用撤权来做控权的“撒手锏”　/ 133允许员工使用自己的工作方法和技巧　/ 134做好监控工作，防止放权后的越权行为　/ 135授权有原则，不要恣意妄行　/ 136实事求是，正确对待下属的越权行为　/ 138把握时机，不是任何时候都能授权　/ 139学会“放风筝”，抽出精力做更重要的事　/ 140不要玩虚的，有责任无实权的局面不利于发展　/ 141定期考核，检验授权效果　/ 142慎用权力，切不可糊弄下属　/ 143第8章 绩效管理课——公平公正，激励上进切身利益——发挥员工*大潜能　/ 146激励效应——提升员工积极性的法宝　/ 147用公平公正的原则进行员工考核　/ 148结合员工实际情况，制定出合理的绩效标准　/ 149把每次绩效的结果贴出去，让员工心中有数　/ 150定期优化绩效评估，不要一直墨守成规　/ 151实事求是做评估　/ 152授予适当的头衔，诱惑力诞生理想绩效　/ 153制定一个赏罚分明的制度，并公布于众　/ 154绩效沟通是绩效管理的*好办法　/ 155合理晋升是绩效管理的有效手段　/ 156用递进的方式来制定惩罚制度　/ 157绩效管理*忌讳表面文章，实事求是效果好　/ 158引入分组竞争机制，提高员工的积极性　/ 159第9章 薪酬管理课—— 一分耕耘，一分收获不占员工劳动成果，付出多者酬劳多　/ 162别因为公司财政问题拖欠当月工资　/ 164如果要减薪，请先从高层领导开始　/ 165小幅度增加工资，激励员工更加上进　/ 166不要把工资定太死，留有余地好周旋　/ 167用“工资+福利”的形式，吸引重福利的人才　/ 168用“底薪+提成”的形式，吸引上进人才　/ 169奖金*好在会议上发放，以优秀带动优秀　/ 170加薪应有原则，随意执行乱章法　/ 171适当增加津贴，关爱换取向心力　/ 172延长工作时间要付相应的报酬，不要让员工免费加班　/ 173节假日发送福利要实用，不要让员工生怨气　/ 174不要信奉“物质收买人心”，适当的精神奖励也很必要　/ 175不要把所有的奖励都公开，暗奖也是一种手段　/ 176用慷慨的态度对待员工，吝啬成不了大事业　/ 177第10章 经营管理课——知己知彼，百战不殆敢于做**个吃螃蟹的人　/ 180抓住机遇，谋求发展　/ 181理性创新，要实事求是　/ 182变化时刻都在，变革决定未来　/ 183杠杆作用，克服敌意、化敌为友　/ 184用温和的态度完成自身需求　/ 185争取和解，保证双方利益　/ 186从对方角度出发，实现共赢　/ 187从失败中吸取教训，避免第二次失误　/ 188只要有问题，就有存活的希望　/ 189追求创新，拒绝复制模仿　/ 190信任的力量　/ 191让想象力为成功插上翅膀　/ 192立刻行动，抓住稍纵即逝的商机　/ 193抱怨就是商机　/ 194保持公正，不被眼前利益蒙蔽心智　/ 195因事制宜，对症下药　/ 196别着急行动，先摸清战略底线　/ 197学会定价，轻松赢取利润　/ 199明确品牌定位　/ 200塑造吸引人的品牌价值　/ 201像大公司那样思考，像小公司那样行动　/ 202企业管理，“偏执”者才能生存　/ 203低成本战略，省钱就是赚钱　/ 204突发事件下的应变艺术　/ 205准确分析消费者心理，用改变适应改变　/ 206企业竞争——商业模式的竞争　/ 207寻求差异——赢在差异化竞争　/ 208永不言弃——信念助成功　/ 209创造机会——远胜于等待机会　/ 210遇到瓶颈，不妨听听基层员工的意见　/ 211因时而定，为竞争选择合适的战略　/ 212忧患意识，影响成功战略的因素　/ 213擦亮眼睛，看清潜在的和未来的利益　/ 214巧用战略，把资源转化为成果　/ 215战胜挫折，让你的事业一帆风顺　/ 216粗瓷碗既能增加食欲，又能节约成本　/ 217会议也是有成本的，提高会议效率　/ 218只有想争取**，才能成为**　/ 219制定有效的目标，为未来赢取发展　/ 220不要憎恨对手，让它成为企业的动力　/ 221第11章 生产管理课——别拿生产不当回事时刻关注产品原料的价格，别盲目生产　/ 224与同行为邻，关注同类产品的竞争力　/ 225密切关注产品的成本，不用担心没有利润　/ 226细心研究，不断突破产品创意　/ 227提高生产技术，减少人机消耗　/ 228根据市场需要，开发新的供应商　/ 229不要心急，小心集中采购的雷区　/ 230做库存管理，把握好原料的进出　/ 231请注意，生产的秘密就在人与机的搭配中　/ 232制订计划表，按时到现场巡查　/ 233关注设备运行动态，重视设备管理　/ 234消除生产线上的瓶颈　/ 235注重调查市场，注意生产与市场的关系　/ 236按时按量，做好跟催工作　/ 237未雨绸缪，不要出现缺货现象　/ 238缩短生产周期，促进供应商品不断更新　/ 240不要一味相信预测，根据实际情况来生产　/ 241别轻视小问题　/ 242分清重点，实现效率*大化　/ 243模块化结构，把别人的生产力嫁接到自己身上　/ 244让每一块地方都生出金子　/ 245第12章 投资管理课——用*小的付出，获得*大的利润先用心分析市场，再着手来做投资　/ 248用沟通敲开投资的门　/ 249慎用强硬谈判求合作　/ 250别放过混沌的市场行情里面蕴藏的商机　/ 251用信任巩固好人际关系　/ 252营造好企业形象也是一种投资　/ 253把目光放长远，防止客户流失　/ 255用信任寻找创业者，扩大投资　/ 256省钱其实就是赚钱　/ 257控制费用，为企业赢取*大利润　/ 258开支有度，无节制隐藏大危害　/ 260重视财务报表，力保企业的绝对命脉　/ 261经常阅读财经报道，了解市场动向　/ 262第13章 项目管理课——解决问题，开发价值不拖延时间，在规定的时间内达成目标　/ 264通过实物展示，让员工明白项目价值的重要性　/ 265用平和的心态面对赚多少钱的问题　/ 266建立合适的目标体系，力争让客户满意　/ 267在笔记本上建立树形结构，理清项目人员的关系　/ 268协调好每个项目中的角色，充分利用人才　/ 269经常去听一些管理方面的课程，用*新的方案管理　/ 270为项目做个预案，防止突发事件到来　/ 271先考察，再去制定客户目标　/ 272宁做实际操作的小卒，不做纸上谈兵的英雄　/ 273以项目价值为立足点激励员工　/ 274战胜困难，从解决实际问题中发现价值　/ 275第14章 电子商务管理——智慧考验，从有形到无界抓住消费者心理，建立新颖购物环境　/ 278用诚信扭转传统购物习惯　/ 279用独特的经营使网络变成吸金“新战场”　/ 280就近选择，为网店寻找货源　/ 281根据服务态度选择物流　/ 282网店，把空想变成现实　/ 283用差异和价格来实现“坐着赚钱”　/ 284把促销活动当成手段，这样才能带来利润　/ 285用犀利的眼光发现时尚，定位好卖家角色　/ 286鸟枪换大炮，为店铺“穿衣服”　/ 287充分利用前人的经验，轻松打造时尚网店　/ 289随机给买家赠送一个小礼品，赢得亲和力　/ 290善于总结经验，将*美的烟花重新绽放　/ 292汇集海量信息，寻找商机　/ 293第15章 自我管理——提升自我就是在提升管理能力加强自我监管，控制情绪　/