双赢的次序-韩国乐天百货创业人亲述合作的逻辑

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作者：(韩)李哲雨著;禹美玲等译

出版社：浙江大学出版社

本类榜单：管理

分类：管理 > 市场/营销 > 市场营销

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ISBN：9787308150446
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
开本：16开
页数：191
出版时间：2015-09-01
条形码：9787308150446 ; 978-7-308-15044-6

本书特色

韩国乐天百货自1979年创建以来，始终以其舒适的购物环境、高品质的商品、先进的商业流通体系、优质温馨的顾客服务，影响并带动着整个韩国流通业的发展，并且积极开拓海外市场，不断创造令人惊叹的奇迹。本书正是这一神奇零售帝国的创业人李哲雨对于自己40余年来工作经历的独家分享。他在书中全面梳理了自己的企业经营秘诀，站在一个经营者的角度细致地论述自身与顾客、员工、合作伙伴乃至竞争者的关系，为读者们解答如何才能实现真正的双赢。

内容简介

对于顾客—— 我们不能只看眼前的利益，要站在长远的角度，好好考虑如何真心实意地为顾客着想，感动顾客。用心经营不是用声音去吼，亦不是表面的笑容，而是发自内心的行动。对于员工—— 经营者按照正确的经营方向在各个层面都做好榜样，职员们自然会跟随。上级或是有权利的人应该先来引导，沟通才会更加容易。对于合作伙伴—— 只有规模小、资本少的中小企业强壮了，大企业才能创造更大的市场，获得收益，形成良性循环。有权利、有能力的一方要首先做出让步，才能相辅相成，获得*终的双赢。对于竞争者—— 竞争是企业发展的动力。竞争者不是敌人，是共同成长的伙伴，也是在现实中教导我们的好导师。这个时代的竞争并不是打赢某个对手，而应在竞争中创造更大的消费链，扩大市场规模。

**章生存能力是*强的竞争力考验可以提高挑战的可能性优秀的竞争者是好导师没有顾客就没有企业用心服务培养实力才能更加自信第二章沟通才能相辅相成以3-6-5计划展开沟通对实施沟通的领导来说，是没有困难可言的双赢也有先后顺序先贴近再获得同感商即人人即商要想走得远就要一起走第三章永远要以人为经营中心学习人文学是理解自己和他人的基础历史知识是竞争中的武器用韩国属性来赢得胜利女性的活跃改变世界知识和智慧共存的时代第四章唯有不断的变化和改革才是生存之道换了想法就能看得到要让停住的车再次发动起来变化和改革是企业的宿命 “一石二鸟”的经营如何成为优秀的领导第五章工作和经营的本质与未来以长子的心态发挥领导力服务经营、终端经营、人文经营的价值投资要看未来坚持正道经营知恩图报全世界的消费者都是我们的顾客后记渠道的双赢规则

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作者简介

　　李哲雨 1943年出生于韩国首尔四大门，是土生土长的首尔人。在ROTC（美国预备役军官训练营）*前线中度过了自己的青春。毕业于首尔大学农业经济学院，后又取得了经营学硕士学位。毕业后进入韩国市场开发中心零售部，之后在乐天集团从事了约40年的零售业工作。在强烈的求学热情驱使下，他于将近60岁时攻读并获得了亚洲大学（Aiou University）经营学博士学位。曾担任过乐天利CEO、乐天超市CEO、乐天百货CEO、乐天集团中国总部CEO，并兼任韩国百货店协会会长、韩国零售业协议会会长。以组织委员长的身份成功举办了第14届亚细亚太平洋零售业者大会。曾两次受到韩国总统表彰，获得过韩国国民勋章、韩国市场开拓者大奖和首尔大学经营者大奖，著有《连锁店营销实战策略》（合著）、《敞开心胸去沟通》、《顶级销售专家如何赢得客户》（合译）等。

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