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- ISBN:9787561557044
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:16开
- 页数:146
- 出版时间:2015-09-01
- 条形码:9787561557044 ; 978-7-5615-5704-4
本书特色
本书系统地介绍了人际沟通的重要性和原则,着重对人际沟通中的心态调整、倾听、体态语言、拜访、接待、赞美、批评、说服、拒绝、问答,以及演讲的原则、技巧和注意点进行了讲解,同时加大了沟通中的案例和演练题的分量,让读者能在实际沟通场景中得到训练。本书是一本适合于高职高专学生进行人际沟通实战演练,是学生课外自学、教师课堂引导、教学互动的理想教材。
内容简介
本书系统地介绍了人际沟通的重要性和原则,着重对人际沟通中的心态调整、倾听、体态语言、拜访、接待、赞美、批评、说服、拒绝、问答,以及演讲的原则、技巧和注意点进行了讲解,同时加大了沟通中的案例和演练题的分量,让读者能在实际沟通场景中得到训练。本书是一本适合于高职高专学生进行人际沟通实战演练,是学生课外自学、教师课堂引导、教学互动的理想教材。
目录
项目一沟通的基本原则 项目介绍 学习目标 学习导入 学习准备 一、沟通的意义和作用 二、沟通的基本原则 三、沟通的技巧 四、沟通的注意点 学习行动 活动一:心态对比 活动二:国王的故事 活动三:性格牌游戏 学习评估 延伸思考 项目二学会倾听 项目介绍 学习目标 学习导入 学习准备 一、倾听的作用 二、倾听的基本原则 三、倾听的技巧 四、倾听注意点 学习行动 活动一:角色体验 活动二:复述训练 活动三:心理辅导模拟训练 学习评估 延伸思考 项目三学会拜访 项目介绍 学习目标 学习导入 学习准备 一、拜访作用 二、拜访的基本原则 三、拜访的技巧 四、拜访注意点 学习行动 活动一:讲座主持人模拟训练 活动二:拜访长辈(领导)训练 活动三:拜访陌生人训练 学习评估 延伸思考 项目四学会接待 项目介绍 学习目标 学习导入 学习准备 一、接待的作用 二、接待的基本原则 三、接待的技巧 四、接待注意点 学习行动 活动一:模拟接待训练 活动二:电话通知训练 活动三:介绍校园训练 学习评估 延伸思考 项目五学会赞美 项目介绍 学习目标 学习导入 学习准备 一、赞美的作用 二、赞美的基本原则 三、赞美的技巧 四、赞美注意点 学习行动 活动一:你能说出多少赞美的语言 活动二:同学间的互相赞美 活动三:运用赞美进行成功推销 学习评估 延伸思考 项目六学会批评 项目介绍 学习目标 学习导入 学习准备 一、批评的作用 二、批评的基本原则 三、批评的技巧 四、批评注意点 学习行动 活动一:张杰和刘力的对话 活动二:你来试试 活动三:自我批评与他人批评 学习评估 延伸思考 项目七学会说服 项目介绍 学习目标 学习导入 学习准备 一、说服的作用 二、说服的基本原则 三、说服的技巧 四、说服注意点 学习行动 活动一:我也来卖车 活动二:小红是如何劝说患者的 活动三:怎么处理合同的变故 学习评估 延伸思考 项目八学会拒绝 项目介绍 学习目标 学习导入 学习准备 一、拒绝的作用 二、拒绝的基本原则 三、拒绝的技巧 四、拒绝注意点 学习行动 任务一:订购价格优惠的办公设备 任务二:说辞拒绝而又不伤和气 任务三:说说你的困惑 学习评估 延伸思考 …… 项目九学会问答 项目十学会演讲 参考文献
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