商务礼仪

前言**章商务礼仪概述学习目的和要求**节礼仪与商务礼仪第二节商务礼仪的原则第三节商务礼仪的功能第四节商务人员应该具备的素质复习题人缘测试 第二章商务仪容礼仪学习目的和要求**节头发的保养与发型的选择第二节面部的保养与修饰第三节身体的保养与修饰本章小结复习题案例分析 第三章商务仪表礼仪学习目的和要求**节商务着装的原则第二节男士仪表礼仪第三节女士仪表礼仪本章小结复习题案例分析 第四章商务仪态礼仪学习目的和要求**节表情仪态礼仪第二节基本仪态礼仪第三节其他仪态礼仪本章小结复习题案例分析 第五章商务拜访和接待礼仪学习目的和要求**节商务拜访的程序第二节商务拜访的礼仪要求第三节商务接待的程序第四节商务接待的礼仪要求复习题案例分析实训练习 第六章商务宴请礼仪学习目的和要求**节中式宴请礼仪第二节西式宴请礼仪第三节其他宴请礼仪本章小结复习题案例分析 第七章商务办公礼仪学习目的和要求**节办公室环境礼仪第二节办公语言及服饰礼仪第三节办公室电话礼仪第四节  日常工作礼仪本章小结复习题案例分析 第八章商务文书礼仪学习目的和要求**节商务文书写作第二节商务信函文书礼仪第三节商务致词类文书礼仪第四节商务帖类文书礼仪……第九章商务仪式礼仪第十章商务涉外礼仪第十一章商务求职礼仪参考文献